成为如心家族的宝贵一员

酒店业是一个新奇刺激、活力十足的行业,聚集了举杯庆祝的人、相聚同欢的人、享受各种写意和乐趣的人。

因此,在工作上,这里也是一个充满干劲的地方,吸引着各式各样的人才加入,而他们都怀着相同的目标:每一天,也要让客人的脸上挂着笑容。

超越你的期望,正是如心的待客之道,是我们仔细观察、用心设想,再经深思熟虑化为行动的成果。如心一直全心推动团队,细心听取客人心意,齐心合力地奉上优质服务,时刻迸发热诚,并以此为傲。

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沈柏力 - 人才发展主任

「对我来说,最重要是能实践所学。」

沈柏力是一位语言专家,原本负责培训如心前线员工,提升他们的英语写作及说话技巧,然而最近,他自己也反过来成为一位学员。

原来他获提名参加如心领导发展计划,现正学习如何将如心的品牌精神,清晰有效地传递给员工。 「假如连经理也不了解公司的品牌,又怎能令其他人投入其中?」

邓亦彤 - 助理前堂部经理

「新一代的年轻人很有自己的想法,我们必须聆听他们的声音。」


Tiffany认为,懂得聆听身边人的声音,是一项非常重要的技能。而她在如心得到的培训,让她学会以不同的角度及方法,更确切地了解客人和同事的想法。 「当团队成员以公司为家,自然会将同样的感受传达给住客,而服务也必定由心出发。」

高丽青 - 高级房务员

「今日的天气有点冷呢。」

一句看似随便的话,对Amy来说却不一样,是她送给住客的小提示。 Amy在如心历史最悠久的酒店工作,她,相信每一个窝心的小举动,每一份注重细节的热诚,都令宾客的体验更与别不同。 Amy一直坚持她的工作原则,致力令每一位客人宾至如归,亦以别出心裁的服务带给人喜悦。 「我由2005年起成为如心的一分子,直到现在我亦从不厌倦,喜欢送上点点心思,给住客惊喜。」

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