成為如心家族的寶貴一員

酒店業是一個新奇刺激、活力十足的行業,聚集了舉杯慶祝的人、相聚同歡的人、享受各種寫意和樂趣的人。

因此,在工作上,這裡也是一個充滿幹勁的地方,吸引着各式各樣的人才加入,而他們都懷着相同的目標:每一天,也要讓客人的臉上掛著笑容。

超越你的期望,正是如心的待客之道,是我們仔細觀察、用心設想,再經深思熟慮化為行動的成果。如心一直全心推動團隊,細心聽取客人心意,齊心合力地奉上優質服務,時刻迸發熱誠,並以此為傲。

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沈柏力 - 人才發展主任

「對我來說,最重要是能實踐所學。」

沈柏力是一位語言專家,原本負責培訓如心前線員工,提升他們的英語寫作及說話技巧,然而最近,他自己也反過來成為一位學員。

原來他獲提名參加如心領導發展計劃,現正學習如何將如心的品牌精神,清晰有效地傳遞給員工。「假如連經理也不了解公司的品牌,又怎能令其他人投入其中?」

鄧亦彤 - 助理前堂部經理

「新一代的年輕人很有自己的想法,我們必須聆聽他們的聲音。」

 

Tiffany認為,懂得聆聽身邊人的聲音,是一項非常重要的技能。而她在如心得到的培訓,讓她學會以不同的角度及方法,更確切地了解客人和同事的想法。「當團隊成員以公司為家,自然會將同樣的感受傳達給住客,而服務也必定由心出發。」

高麗青 - 高級房務員

「今日的天氣有點冷呢。」

一句看似隨便的話,對Amy來說卻不一樣,是她送給住客的小提示。Amy在如心歷史最悠久的酒店工作,她,相信每一個窩心的小舉動,每一份注重細節的熱誠,都令賓客的體驗更與別不同。Amy一直堅持她的工作原則,致力令每一位客人賓至如歸,亦以別出心裁的服務帶給人喜悅。「我由2005年起成為如心的一分子,直到現在我亦從不厭倦,喜歡送上點點心思,給住客驚喜。」

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