服務指南
熱誠歡迎你的入住
坐落於九龍東觀塘區商業樞紐，九龍東如心酒店離港鐵牛頭角站只需5分鐘路程。這間設計時尚獨特的商務酒店，提供254間寬敞舒適的客房及套房，是九龍東內客房面積最大的酒店。酒店另設有2間特色複式套房、8間套房，以及多間雙連客房，攜同家人入住也倍感舒適自在。
九龍東如心酒店同時著重科技與創新設計，旨在為賓客提供更優質愉悅的住宿體驗。貼心的細節及配套，如客房內配置符合人體工學設計的Herman Miller Setu座椅和特長辦公桌等，靈活配合商務賓客的入住需要。
實用資訊
酒店退房時間為中午12時。如需延遲退房，請致電內線0與賓客體驗團隊聯絡。延長住宿時間需視乎酒店房間供應情況或價目調整而定。
酒店前台部及餐廳接受以下電子支付工具: Visa、萬事達卡、美國運通卡、JCB、銀聯卡、支付寶、微信支付、BoC Pay及八達通。如欲查詢詳情，請按內線0與賓客體驗團隊聯絡。
香港電壓為220伏特。
自來水需煮沸才可飲用。如須協助，請按內線0與房務部聯絡。
我們賓客體驗經理24小時為您服務。如遇上緊急情況，請致電內線0。
我們風險及保安團隊24小時為您服務，並於酒店內設定了全方位保安監控、防火及煙霧偵測系統。如有任何查詢，請致電內線0與賓客體驗經理聯絡。
請將您的貴重物品放在客房的保險箱內。
房間匙卡將由入住當天有效至您所預訂的退房日子。如遺失匙卡，請立刻致電內線0與前台部聯絡。如需延長住宿時間，請到前台部以安排新匙卡。請於退房時歸還匙卡予前台部。
安全資訊
熱帶氣旋
- 熱帶氣旋警告信號主要分為5個級別: 1、3、8、9及10號。
- 1號戒備信號生效時應考慮熱帶氣旋對活動的影響，並注意離岸海域可能有強風。
- 3號強風信號生效時，低窪地區可能受風暴潮影響而出現淹浸或海水倒灌，在離岸海域及高地的風力更可能達烈風程度，應遠離危險地方。
- 8號烈風或暴風信號生效時，普遍風力會達強烈風程度，並可能逐漸增強。銀行、辦公室、博物館和大多數商店及餐廳將會關閉。公路、渡輪和航空運輸亦會因應天氣情況而暫停。請留在酒店內或盡快尋找安全的地方暫避。
- 9號或10號颶風信號生效時，烈風或暴風的風力預料會增強。請留在酒店內或盡快尋找安全的地方暫避。
暴雨
- 暴雨警告分為三級，分別以「黃」、「紅」、「黑」三色標示。
- 黃色暴雨警告信號: 表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過30毫米的大雨，且雨勢可能持續。
- 紅色暴雨警告信號: 表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過50毫米的大雨，且雨勢可能持續。
- 黑色暴雨警告信號: 表示香港廣泛地區已錄得或預料會有每小時雨量超過70毫米的大雨，且雨勢可能持續。
客人在前往機場、碼頭或火車站前，請先向相關公司查詢，採取必要的預防措施以減低暴雨帶來的風險，並收聽電台或收看電視廣播以了解有關天氣、道路和交通狀況。
每間客房門後均貼有走火通道指示圖，請於入住後了解緊急出口樓梯的位置。酒店範圍內嚴禁吸煙。客房內嚴禁煮食。請勿擺放衣物或易燃物品於燈罩上。
切勿使用超過 220 伏特電壓的電器。
如遇火警，1) 保持鎖定，2) 致電內線0通知我們的服務中心，3) 啟動最近的火警鐘，4) 離開房間，請記得帶同房間匙卡及關上房門，5) 遵從廣播的逃生指示，6) 切勿使用升降機，7) 使用最近的緊急出口及樓梯撤離。集合地點為觀塘道後巷。在未確認酒店安全前，切勿返回酒店。
如聽到火警鐘聲及撤離酒店廣播，1) 保持鎖定，2) 離開房間，請記得帶同房間匙卡及關上房門，3) 遵從廣播的逃生指示，4) 切勿使用升降機，5) 使用最近的緊急出口及樓梯撤離。集合地點為觀塘道後巷。在未確認酒店安全前，切勿返回酒店。
如你被困在客房內，1) 按內線0與我們的服務中心聯絡，2) 關上房門，並用濕毛巾或床單密封門縫以防止煙霧及火滲入房間，3) 保護自己免受濃煙傷害，盡量靠近地面，4) 關掉冷氣系統，5) 揮動電筒及呼叫，向救援人員顯示你的位置，並聽從有關人員的指示。
房間電話資訊
請撥打7 + 房間號碼。
請撥打9 + 本地電話號碼。
請撥打9 + 001 + 電話號碼。如需協助，請致電內線０與服務中心聯絡。
酒店餐廳
連繫你我的鄰里咖啡室及酒吧，觀塘I-O-N為你呈獻豐富的午市及晚市半自助餐美饌, 賓客可同時選購享用姊妹品牌Nina Patisserie時尚摩登的蛋糕、糕點及一系列創意飲品。我們殷勤細心的服務為你營造精彩寫意的餐飲體驗。
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鄰近景點
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住宿守則
所有客人在酒店住宿期間必須遵守以下規則:
- 請勿將個人貴重物品遺下在走廊或酒店內其他公共地方。
- 請勿在客房內使用額外電器。酒店保留因客房內使用額外電器而耗電過多所徵收附加費的權利 (金額由酒店決定)。
- 請勿使用暖爐弄乾衣物。
- 請勿遮蓋、鉤掛物品或滋擾煙霧偵測器及灑水器。
- 請勿在牆璧、天花板及窗上張貼貼紙或打釘。
- 未經酒店書面同意，請勿在客房內安裝或添置額外的固定裝置、傢俬或電器。
- 為確保安全，請勿移動房間內的固定裝置、傢俬或電器。
- 請勿在客房內使用明火或無火煮食。
- 請勿攜帶寵物或動物進口酒店。
- 請勿在客房或酒店內進行任何非住宿活動如私人補習、美容療程等。
- 請勿在客房或酒店內進行賭博活動。
- 請勿大聲喧嘩或騷擾鄰近房間的客人。
- 晚上11 時後，訪客不可進入或逗留在客房樓層。所有訪客必須按照酒店要求，在前台部登記個人資料。
- 酒店員工、承辦商、代理商或由酒店受權的代表有權進入客房清潔或維修。客人應給予合作以協助完成清潔及維修。
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