服务指南
热诚欢迎你的入住
位于九龙半岛西端，荃湾西如心酒店是香港真正的地标。 她以两栋大楼的姿态伫立在新界地区，成为区内最高的建筑大厦，同时以第六高的摩天大楼闪耀香港。 作为全港最大的酒店之一，荃湾西如心酒店提供不同种类的房型，深受挚友情侣及一家大小欢迎。 所有雅致的客房舒适宽躺，配备一张超特大双人床或两张特大双人床。 住客更可于客房内饱览辽阔景观，尽享窗外醉人美景。
这所如心酒店尽揽地利。 四通八达的交通，少于20分钟路程即可由中环抵达，由尖沙咀坐港铁前来亦只需12分钟，而由香港国际机场沿高速公路直达亦只25分钟，由港铁荃湾西站步行路程只需5分钟。 酒店毗邻一应俱全，周边有数一数二的大型商场以行人天桥连接，方便快捷。 如此便捷，将成为你探索香港的最理想据点。
只是，一踏進酒店，你未必捨得離開。
偌大的游泳池设施，由户内到户外，全年无休地吸引你畅游。 那环抱酒店的荃湾公园，犹如500平方米城中绿州，青葱翠绿、宁静优美，适合慢跑或进行伸展运动。
酒店内还有甜点品牌Nina Patisserie﹑Café Circles和我们著名的中菜厅「如」，牵动你的味蕾。 若想与朋友及伙伴欢聚，酒店也设有城中数一数二的最大型会议、活动及欢庆场所，以供各式需要。
实用资讯
酒店退房时间为中午12时。如需延迟退房，请致电内线65与宾客体验团队联络。延长住宿时间需视乎酒店房间供应情况或价目调整而定。
酒店前台部及餐厅接受以下电子支付工具: Visa、万事达卡、美国运通卡、JCB、银联卡、支付宝、微信支付、BoC Pay及八达通。如欲查询详情，请按内线65与宾客体验团队联络。
香港使用英式三脚矩形插头，220伏特电压。客人可前往设于低座地下大堂和高座41楼的自动售卖机购买插头。
自来水需煮沸才可饮用。如须协助，请按内线68与房务部联络。
我们宾客体验经理24小时为您服务。如遇上紧急情况，请致电内线66。
我们风险及保安团队24小时为您服务，并于酒店内设定了全方位保安监控、防火及烟雾侦测系统。如有任何查询，请致电内线66与宾客体验经理联络。
请将您的贵重物品放在客房的保险箱内。
所有访客须于晚上11时前离开。为确保每位客人的安全及根据政府条例，访客如需在晚上11时后逗留在客房内，必须到前台部登记个人资料。
安全资讯
热带气旋
- 热带气旋警告信号主要分为5个级别: 1、3、8、9及10号。
- 1号戒备信号生效时应考虑热带气旋对活动的影响，并注意离岸海域可能有强风。
- 3号强风信号生效时，低洼地区可能受风暴潮影响而出现淹浸或海水倒灌，在离岸海域及高地的风力更可能达烈风程度，应远离危险地方。
- 8号烈风或暴风信号生效时，普遍风力会达强烈风程度，并可能逐渐增强。银行、办公室、博物馆和大多数商店及餐厅将会关闭。公路、渡轮和航空运输亦会因应天气情况而暂停。请留在酒店内或尽快寻找安全的地方暂避。
- 9号或10号飓风信号生效时，烈风或暴风的风力预料会增强。请留在酒店内或尽快寻找安全的地方暂避。
暴雨
- 暴雨警告分为三级，分别以「黄」、「红」、「黑」三色标示。
- 黄色暴雨警告信号: 表示香港广泛地区已录得或预料会有每小时雨量超过30毫米的大雨，且雨势可能持续。
- 红色暴雨警告信号: 表示香港广泛地区已录得或预料会有每小时雨量超过50毫米的大雨，且雨势可能持续。
- 黑色暴雨警告信号: 表示香港广泛地区已录得或预料会有每小时雨量超过70毫米的大雨，且雨势可能持续。
客人在前往机场、码头或火车站前，请先向相关公司查询，采取必要的预防措施以减低暴雨带来的风险，并收听电台或收看电视广播以了解有关天气、道路和交通状况。
每间客房门后均贴有走火通道指示图，请于入住后了解紧急出口楼梯的位置。酒店范围内严禁吸烟。客房内严禁煮食。请勿摆放衣物或易燃物品于灯罩上。
切勿使用超过 220 伏特电压的电器。
如遇火警，1) 保持锁定，2) 致电内线2899通知我们的服务中心，3) 启动最近的火警钟，4) 离开房间，请记得带同房间匙卡及关上房门，5) 遵从广播的逃生指示，6) 切勿使用升降机，7) 使用最近的紧急出口及楼梯撤离。集合地点为如心广场地下前庭。在未确认酒店安全前，切勿返回酒店。
如听到火警钟声及撤离酒店广播，1) 保持锁定，2) 离开房间，请记得带同房间匙卡及关上房门，3) 遵从广播的逃生指示，4) 切勿使用升降机，5) 使用最近的紧急出口及楼梯撤离。集合地点为如心广场地下前庭。在未确认酒店安全前，切勿返回酒店。
如你被困在客房内，1) 按内线2899与我们的服务中心联络，2) 关上房门，并用湿毛巾或床单密封门缝以防止烟雾及火渗入房间，3) 保护自己免受浓烟伤害，尽量靠近地面，4) 关掉冷气系统，并等候救援。
房间电话资讯
请拨打9 + 本地电话号码。
通话将按地区及分钟收费。拨打长途电话时，请先按9 + 001 + 电话号码。
如需协助或希望了解收费，请致电内线０与服务中心联络。
酒店餐厅
Café Circles全日提供多款国际佳肴和特色亚洲美馔，令人目不暇给，设计时尚高雅，特高楼底；餐厅宽敞，座位舒适，加上开扬的城景和海景，吸引来自各地的美食爱好者，品尝滋味的国际自助餐美食。餐厅可容多达200人，适合家庭欢聚和商务酬酢。
开放时间: 每天早上7时至晚上10时
「如」以传统中菜精髓糅合时尚优雅，为宾客呈献一系列精致粤式美馔。餐厅团队将深受欢迎的粤菜重新演绎成备受赞赏的时令滋味。秉承华懋集团的可持续发展理念，叶师傅及团队坚持使用本地上乘食材及正宗烹调手法，致力实践可持续发展的饮食概念及传承中菜的深厚文化。餐厅设计简约细致，营造柔和温暖的用餐氛围。职员体贴称心的服务，定必为饕客带来难忘的餐饮体验。
开放时间: 星期一至五 早上11:30至下午3:00，晚上6:00至10:00; 星期六、日及公众假期 早上10:30至下午3:30，晚上6:00至10:30
开放时间: 星期一至五 早上8时至晚上8时; 星期六、日及公众假期 早上9时至晚上9时
邻近景点
住宿守则
所有客人在酒店住宿期间必须遵守以下规则:
- 请勿将个人贵重物品遗下在走廊或酒店内其他公共地方。
- 请勿在客房内使用额外电器。酒店保留因客房内使用额外电器而耗电过多所征收附加费的权利 (金额由酒店决定)。
- 请勿使用暖炉弄干衣物。
- 请勿遮盖、钩挂物品或滋扰烟雾侦测器及洒水器。
- 请勿在墙璧、天花板及窗上张贴贴纸或打钉。
- 未经酒店书面同意，请勿在客房内安装或添置额外的固定装置、家俬或电器。
- 为确保安全，请勿移动客房内的固定装置、家俬或电器。
- 请勿在客房内使用明火或无火煮食。
- 请勿携带宠物或动物进口酒店。
- 请勿在客房或酒店内进行任何非住宿活动如私人补习、美容疗程等。
- 请勿在客房或酒店内进行赌博活动。
- 请勿大声喧哗或骚扰邻近房间的客人。
- 晚上11 时后，访客不可进入或逗留在客房楼层。所有访客必须按照酒店要求，在前台部登记个人资料。
- 酒店员工、承办商、代理商或由酒店受权的代表有权进入客房清洁或维修。客人应给予合作以协助完成清洁及维修。
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