條款及細則
此條款及細則適用於如心酒店管理有限公司(以下簡稱"本公司")的Vivva 會員計劃(以下簡稱”本計劃”)及適用於Vivva 會員計劃的會員(以下簡稱"會員"、"閣下")。Vivva 會員計劃的會員受此條款及細則約束。本公司保留在任何時間改變、修改、增加、或移除此等條款的部份之權利，並不給予任何通知。會員使用Vivva電子會員卡兌換與本計劃相關的奬賞或服務，即代表閣下同意:
1. 一般規則和條例
1.1. 此條款及細則和如心酒店管理有限公司與會員之間的關係均受香港特別行政區的法律管制。
1.2. 會員不能向任何未經授權的一方披露其會員賬戶的資訊 （例如會員登錄電郵和密碼）。如會員向未經授權的第三者披露會員賬戶資訊或未經授權地使用有關資訊(包括但不限於未經授權地兌換獎勵)而引起任何損失，如心酒店管理有限公司將不承擔任何責任。
1.3. Vivva會籍、Vivva 奬錢、所兌換之產品和電子現金券均不可轉讓、不可兌换現金及不能與其他會員共同使用。
1.4. 會員優惠不能與其他優惠同時使用、不可兌换現金及不能轉讓。
1.5. Vivva 奬錢必需由如心酒店管理有限公司進行審核和驗證。本公司擁有補發Vivva奬錢的最終決定權。
1.6. 從本計劃收集的所有資訊，如心酒店管理有限公司和其子公司只會用作市場推廣及以維持本計劃正常運作之用。
1.7. 本公司非常重視會員的隱私，並會全力保護已收集的必要資訊和維護會員對本公司的信任。本公司會於客戶透過我們網站、 產品和服務而提供個人資料時，致力提供有關收集和使用個人資料的資訊。如果閣下不希望本公司使用你的個人資料用於直接行銷，你可以電郵通知我們vivva@ninahotelgroup.com，選擇不接收行銷資訊。
1.8. 本公司對本計劃之條款及細則均擁有最終決定權。
1.9. 本公司有權隨時終止整個Vivva會員計劃，或更改、增加或刪除全部或部分本計劃的任何機制、規則、條款及細則、禮遇和特權、獎賞和獎賞等級，而不須作事先通知，本公司有一切相關的自主權去處理以上各點及其可能帶來的影響，包括以往累積的Vivva獎錢的價值，獎賞，賺取獎賞能力和會員優惠等。
1.10. 此為中文譯本，僅供參考用途。若解釋上與英文本有任何差異，一概以英文本為準。
1.2. 會員不能向任何未經授權的一方披露其會員賬戶的資訊 （例如會員登錄電郵和密碼）。如會員向未經授權的第三者披露會員賬戶資訊或未經授權地使用有關資訊(包括但不限於未經授權地兌換獎勵)而引起任何損失，如心酒店管理有限公司將不承擔任何責任。
1.3. Vivva會籍、Vivva 奬錢、所兌換之產品和電子現金券均不可轉讓、不可兌换現金及不能與其他會員共同使用。
1.4. 會員優惠不能與其他優惠同時使用、不可兌换現金及不能轉讓。
1.5. Vivva 奬錢必需由如心酒店管理有限公司進行審核和驗證。本公司擁有補發Vivva奬錢的最終決定權。
1.6. 從本計劃收集的所有資訊，如心酒店管理有限公司和其子公司只會用作市場推廣及以維持本計劃正常運作之用。
1.7. 本公司非常重視會員的隱私，並會全力保護已收集的必要資訊和維護會員對本公司的信任。本公司會於客戶透過我們網站、 產品和服務而提供個人資料時，致力提供有關收集和使用個人資料的資訊。如果閣下不希望本公司使用你的個人資料用於直接行銷，你可以電郵通知我們vivva@ninahotelgroup.com，選擇不接收行銷資訊。
1.8. 本公司對本計劃之條款及細則均擁有最終決定權。
1.9. 本公司有權隨時終止整個Vivva會員計劃，或更改、增加或刪除全部或部分本計劃的任何機制、規則、條款及細則、禮遇和特權、獎賞和獎賞等級，而不須作事先通知，本公司有一切相關的自主權去處理以上各點及其可能帶來的影響，包括以往累積的Vivva獎錢的價值，獎賞，賺取獎賞能力和會員優惠等。
1.10. 此為中文譯本，僅供參考用途。若解釋上與英文本有任何差異，一概以英文本為準。
2. 入會資格和費用
2.1. 本Vivva計劃的會籍費用全免及只適於個人申請。本計劃不適用於公司、合夥企業、 協會、團體或其他非個人申請的用途。
2.2. 客戶須於90日內於如心酒店內的餐廳累積HK$1,200 有效餐飲消費，憑有效單據可聯絡酒店職員或直接電郵至vivva@ninahotelgroup.com 以作申請。(此條款於2022年8月1日生效)
2.2.1. 單據有效日期為會員申請日倒數前90天。
2.2.2. 單據須為申請者持有並不得轉讓。
2.2.3. 每張單據均只可申請一個會籍，不得重複使用。如有發現，即會取消有關之會籍。
2.3. 如欲持有Vivva計劃的會籍:
2.3.1. 年滿 18歲或以上 — 需要時請提供有效的身份證明;
2.3.2. 持有有效的信用卡(持卡者的姓名須與該會員登記的姓名相同) - 以於付款時作核實身份的用途。
2.3.3. 持有一個有效的電郵地址和電話號碼。會員的電郵地址會成為Vivva網站的登入賬號。
2.4. 閣下不能擁有一個以上或任何形式的聯合會籍。閣下有責任確保自己符合本計劃的條件，否則閣下有機會需要向如心酒店管理有限公司賠償任何違反這項規定發生的費用。
2.5. 僱主限制 - 一些僱主可能設立政策禁止或限制僱員參與本計劃。本公司不會對這些政策承擔任何責任或賠償。
2.6. 本公司的員工(不論全職，兼職或臨時員工)均不能賺取Vivva奬錢，會員折扣及優惠均不能與員工折扣及優惠同時使用。
2.7. 本公司有權終止閣下之會籍而不給予任何理由。
2.2. 客戶須於90日內於如心酒店內的餐廳累積HK$1,200 有效餐飲消費，憑有效單據可聯絡酒店職員或直接電郵至vivva@ninahotelgroup.com 以作申請。(此條款於2022年8月1日生效)
2.2.1. 單據有效日期為會員申請日倒數前90天。
2.2.2. 單據須為申請者持有並不得轉讓。
2.2.3. 每張單據均只可申請一個會籍，不得重複使用。如有發現，即會取消有關之會籍。
2.3. 如欲持有Vivva計劃的會籍:
2.3.1. 年滿 18歲或以上 — 需要時請提供有效的身份證明;
2.3.2. 持有有效的信用卡(持卡者的姓名須與該會員登記的姓名相同) - 以於付款時作核實身份的用途。
2.3.3. 持有一個有效的電郵地址和電話號碼。會員的電郵地址會成為Vivva網站的登入賬號。
2.4. 閣下不能擁有一個以上或任何形式的聯合會籍。閣下有責任確保自己符合本計劃的條件，否則閣下有機會需要向如心酒店管理有限公司賠償任何違反這項規定發生的費用。
2.5. 僱主限制 - 一些僱主可能設立政策禁止或限制僱員參與本計劃。本公司不會對這些政策承擔任何責任或賠償。
2.6. 本公司的員工(不論全職，兼職或臨時員工)均不能賺取Vivva奬錢，會員折扣及優惠均不能與員工折扣及優惠同時使用。
2.7. 本公司有權終止閣下之會籍而不給予任何理由。
3. 會籍有效期、升等及降等
3.1. 會籍有效期
3.1.1. Classic及Premium會籍有12個月的有效期，有效期由申請或升級日開始計算。
3.1.2. Classic及Premium會員均需於會籍年度內至少有一次酒店消費，以延續有效之Classic會籍。系統將自動停止沒有消費記錄之會籍。(此條款於2023年3月1日生效)
3.2. 會籍升等
3.2.1. Classic會員在會籍年度內累積10,000 Vivva 獎錢，將自動升級到Premium會員。
3.3. 會籍降等
3.3.1. Premium會員需於會籍年度內累積至少10,000 Vivva獎錢，以延續有效Premium會籍。未符合概定累積獎錢之會員，系統將自動更新會籍為Classic會籍。
3.1.1. Classic及Premium會籍有12個月的有效期，有效期由申請或升級日開始計算。
3.1.2. Classic及Premium會員均需於會籍年度內至少有一次酒店消費，以延續有效之Classic會籍。系統將自動停止沒有消費記錄之會籍。(此條款於2023年3月1日生效)
3.2. 會籍升等
3.2.1. Classic會員在會籍年度內累積10,000 Vivva 獎錢，將自動升級到Premium會員。
3.3. 會籍降等
3.3.1. Premium會員需於會籍年度內累積至少10,000 Vivva獎錢，以延續有效Premium會籍。未符合概定累積獎錢之會員，系統將自動更新會籍為Classic會籍。
4. 終止會籍
4.1. 本公司有權基於以下的原因，而取消 Vivva 的會員資格和所有尚未兌換Vivva奬錢，原因包括但不限於:
4.1.1. 違反條款及細則；
4.1.2. 虛假陳述任何資訊或濫用此計劃；
4.1.3. 違反任何國家或地方的法律或會員優惠之使用規例；
4.1.4. 未能支付酒店費用；
4.1.5. 使用金額不足的支票或無效的支票繳付酒店費用；
4.1.6. 濫用本計劃以進行欺詐；
4.1.7. 會員同時擁有數個賬戶；
4.1.8. 對酒店或其員工以身體、 言語或書面的形式進行不正當的行為；
4.1.9. 任何對本計劃或合作伙伴惡意中傷及損害，如心酒店管理有限公司擁有酌情權。
4.2. 會員要求終止會籍 - 會員可以隨時通過電郵或來函通知Vivva會員計劃終止其會籍。
4.3. 不論任何原因導致會籍終止，所有Vivva獎錢和電子現金券均會立即無效並且不能恢復或轉移。
4.1.1. 違反條款及細則；
4.1.2. 虛假陳述任何資訊或濫用此計劃；
4.1.3. 違反任何國家或地方的法律或會員優惠之使用規例；
4.1.4. 未能支付酒店費用；
4.1.5. 使用金額不足的支票或無效的支票繳付酒店費用；
4.1.6. 濫用本計劃以進行欺詐；
4.1.7. 會員同時擁有數個賬戶；
4.1.8. 對酒店或其員工以身體、 言語或書面的形式進行不正當的行為；
4.1.9. 任何對本計劃或合作伙伴惡意中傷及損害，如心酒店管理有限公司擁有酌情權。
4.2. 會員要求終止會籍 - 會員可以隨時通過電郵或來函通知Vivva會員計劃終止其會籍。
4.3. 不論任何原因導致會籍終止，所有Vivva獎錢和電子現金券均會立即無效並且不能恢復或轉移。
5. 合資格的消費
5.1. 會員可於參與會籍計劃之如心酒店及其集團旗下之餐廳內的合資格住宿及餐飲消費，以賺取Vivva獎錢。
5.1.1. 參與之酒店包括:
5.1.1.1. 荃灣西如心酒店
5.1.1.2. 南灣如心酒店
5.1.1.3. 銅鑼灣如心酒店
5.1.1.4. 九龍東如心酒店
5.1.1.5. 旺角薈賢居
5.1.2. 參與之餐廳包括:
5.1.2.1. Café Circles
5.1.2.2. 如
5.1.2.3. 阿翁小館
5.1.2.4. canton pot
5.1.2.5. Nina Patisserie
5.1.2.6. I-O-N
5.2. 所有宴會消費均不可賺取Vivva獎錢。
5.3. 合資格的住宿消費
5.3.1. Vivva獎錢累積只適用於有效房價之住宿。包括:
5.3.1.1. 通過網站、營銷部、訂房部和前台部向參與本計劃的酒店或服務式住宅直接預訂。
5.3.1.2. 長期住宿計劃、隔離住宿計劃及所有透過第三方平台向酒店預訂客房及住宿計劃均不可賺取 Vivva獎錢
5.3.2. Vivva獎錢累積只適用於實際結算金額 (包括 10%的服務費，不包括小費) 。合資格住宿的相關費用包括:
5.3.2.1. 房費
5.3.2.2. 使用行政酒廊的補貼費用
5.3.2.3. 其他雜費，例如洗衣、 迷您吧、 機場接送服務及客房餐飲服務
5.4. 合資格的餐飲消費
5.4.1. Vivva獎錢累積只適用於實際結算金額 (包括 10%的服務費，不包括小費) 。合資格的餐飲相關費用包括:
5.4.1.1. 於所有餐廳或酒吧內的餐飲消費
5.4.1.2. 客房餐飲服務
5.4.1.3. 外賣自取服務 (合資格的餐飲消費不包括透過第三方平台付款之到會服務或外賣，如Deliveroo)
5.4.1.4. 網上商店消費
5.4.2. 會員必須使用自己的個人信用卡或電子支付平台繳付全數或部份餐飲消費。登記名字須與信用卡上的名字相同。
5.1.1. 參與之酒店包括:
5.1.1.1. 荃灣西如心酒店
5.1.1.2. 南灣如心酒店
5.1.1.3. 銅鑼灣如心酒店
5.1.1.4. 九龍東如心酒店
5.1.1.5. 旺角薈賢居
5.1.2. 參與之餐廳包括:
5.1.2.1. Café Circles
5.1.2.2. 如
5.1.2.3. 阿翁小館
5.1.2.4. canton pot
5.1.2.5. Nina Patisserie
5.1.2.6. I-O-N
5.2. 所有宴會消費均不可賺取Vivva獎錢。
5.3. 合資格的住宿消費
5.3.1. Vivva獎錢累積只適用於有效房價之住宿。包括:
5.3.1.1. 通過網站、營銷部、訂房部和前台部向參與本計劃的酒店或服務式住宅直接預訂。
5.3.1.2. 長期住宿計劃、隔離住宿計劃及所有透過第三方平台向酒店預訂客房及住宿計劃均不可賺取 Vivva獎錢
5.3.2. Vivva獎錢累積只適用於實際結算金額 (包括 10%的服務費，不包括小費) 。合資格住宿的相關費用包括:
5.3.2.1. 房費
5.3.2.2. 使用行政酒廊的補貼費用
5.3.2.3. 其他雜費，例如洗衣、 迷您吧、 機場接送服務及客房餐飲服務
5.4. 合資格的餐飲消費
5.4.1. Vivva獎錢累積只適用於實際結算金額 (包括 10%的服務費，不包括小費) 。合資格的餐飲相關費用包括:
5.4.1.1. 於所有餐廳或酒吧內的餐飲消費
5.4.1.2. 客房餐飲服務
5.4.1.3. 外賣自取服務 (合資格的餐飲消費不包括透過第三方平台付款之到會服務或外賣，如Deliveroo)
5.4.1.4. 網上商店消費
5.4.2. 會員必須使用自己的個人信用卡或電子支付平台繳付全數或部份餐飲消費。登記名字須與信用卡上的名字相同。
6. 累積Vivva獎錢
6.1. 基本條款
6.1.1. 累積Vivva獎錢 之帳單, 不論是住宿或餐飲消費, 均需由會員本人持有。
6.1.2. 會員可從減除折扣優惠及使用電子現金券後的消費(包括服務費)賺取Vivva獎錢。小費不能賺取任何Vivva獎錢。
6.1.3. 會員可從信用卡支令的訂金賺取Vivva獎錢。有關獎錢將於完成住宿或餐飲消費後翌日，連同基本獎錢存入會員賬户內。
6.1.4. 會員在持有有效會籍前的客房及餐飲消費將不能賺取Vivva獎錢。
6.1.5. 會員如若使用任何華懋員工折扣，則不可同時賺取Vivva獎錢。
6.1.6. 使用電子現金券支付的賬單付款金額, 酒店禮券支付的賬單付款金額,換物交易的費用及小費均不能賺取獎錢。
6.1.7. 獎錢補發需於完成住宿或餐飲消費後90日內提交以作跟進。逾期提交之補發申請將不獲處理。
6.1.8. 如對Vivva獎錢的計算有任何爭議，會員必須在消費後90日內通知Vivva 會員計劃，本公司有最終決定權。
6.2. 住宿獎錢累積
6.2.1. 會員必須於入住時提供會員號碼、登記電話號碼或電郵。
6.2.2. 會員必須是酒店客房的登記房客（登記人或非酒店客房之付款人均不適用）及必須持有有效會籍。
6.2.3. 持有有效會籍並於退房時繳交所有費用之會員，將於完成住宿後翌日賺取有關獎錢。
6.2.4. Premium 會員將會於完成住宿後翌日，賺取有關基本獎錢及Premium額外獎錢。
6.2.5. Premium 會員每次住宿最多可賺8,000 Premium額外Vivva獎錢。
6.2.6. 會員可同時從每晚4間客房中賺取獎錢 (會員的客房和其他3間客房)，而會員必須是其中一名登記入住的房客。
6.2.7. 使用電子現金券支付的賬單付款金額，酒店禮券支付的賬單付款金額，換物交易的費用及小費均不能賺取獎錢。
6.3. 餐飲獎錢累積
6.3.1. 會員必須於結賬前提供會員號碼、登記電話號碼或電郵。
6.3.2. 會員必須持有有效會籍。
6.3.3. 持有有效會籍並於結賬時繳交所有費用之會員，將於完成餐飲消費後翌日賺取有關獎錢。在Nina Patisserie 中環街市、 Nina Patisserie 美麗華廣場期間限定店、Nina Patisserie 又一城期間限定店及I-O-N中環街市之有效消費, 有關獎錢將於消費後3個工作天內存入會員帳戶。
6.3.4. 會員每次餐飲消費最多可賺100,000 Vivva獎錢。
6.3.5. Premium 會員將於完成餐飲消費後翌日，賺取有關基本獎錢及Premium額外獎錢。
6.3.6. Premium 會員每次餐飲消費最多可賺8,000 Premium額外Vivva獎錢。
6.4. 生日獎錢累積
6.4.1. 會員每年可獲贈2,000生日Vivva獎錢一次，只需在生日月份內惠顧任何一間如心酒店最少一次(包括合資格的餐飲或住宿消費)，便可獲贈2,000生日Vivva獎錢。此優惠只適用於會員每年生日的月份一次，若會員未能在生日月份惠顧酒店，該年的生日Vivva獎錢便會被取消。
6.4.2. 會員在生日月份首次消費後翌日，2,000生日Vivva獎錢便會自動存入會員Vivva賬戶。
6.1.1. 累積Vivva獎錢 之帳單, 不論是住宿或餐飲消費, 均需由會員本人持有。
6.1.2. 會員可從減除折扣優惠及使用電子現金券後的消費(包括服務費)賺取Vivva獎錢。小費不能賺取任何Vivva獎錢。
6.1.3. 會員可從信用卡支令的訂金賺取Vivva獎錢。有關獎錢將於完成住宿或餐飲消費後翌日，連同基本獎錢存入會員賬户內。
6.1.4. 會員在持有有效會籍前的客房及餐飲消費將不能賺取Vivva獎錢。
6.1.5. 會員如若使用任何華懋員工折扣，則不可同時賺取Vivva獎錢。
6.1.6. 使用電子現金券支付的賬單付款金額, 酒店禮券支付的賬單付款金額,換物交易的費用及小費均不能賺取獎錢。
6.1.7. 獎錢補發需於完成住宿或餐飲消費後90日內提交以作跟進。逾期提交之補發申請將不獲處理。
6.1.8. 如對Vivva獎錢的計算有任何爭議，會員必須在消費後90日內通知Vivva 會員計劃，本公司有最終決定權。
6.2. 住宿獎錢累積
6.2.1. 會員必須於入住時提供會員號碼、登記電話號碼或電郵。
6.2.2. 會員必須是酒店客房的登記房客（登記人或非酒店客房之付款人均不適用）及必須持有有效會籍。
6.2.3. 持有有效會籍並於退房時繳交所有費用之會員，將於完成住宿後翌日賺取有關獎錢。
6.2.4. Premium 會員將會於完成住宿後翌日，賺取有關基本獎錢及Premium額外獎錢。
6.2.5. Premium 會員每次住宿最多可賺8,000 Premium額外Vivva獎錢。
6.2.6. 會員可同時從每晚4間客房中賺取獎錢 (會員的客房和其他3間客房)，而會員必須是其中一名登記入住的房客。
6.2.7. 使用電子現金券支付的賬單付款金額，酒店禮券支付的賬單付款金額，換物交易的費用及小費均不能賺取獎錢。
6.3. 餐飲獎錢累積
6.3.1. 會員必須於結賬前提供會員號碼、登記電話號碼或電郵。
6.3.2. 會員必須持有有效會籍。
6.3.3. 持有有效會籍並於結賬時繳交所有費用之會員，將於完成餐飲消費後翌日賺取有關獎錢。在Nina Patisserie 中環街市、 Nina Patisserie 美麗華廣場期間限定店、Nina Patisserie 又一城期間限定店及I-O-N中環街市之有效消費, 有關獎錢將於消費後3個工作天內存入會員帳戶。
6.3.4. 會員每次餐飲消費最多可賺100,000 Vivva獎錢。
6.3.5. Premium 會員將於完成餐飲消費後翌日，賺取有關基本獎錢及Premium額外獎錢。
6.3.6. Premium 會員每次餐飲消費最多可賺8,000 Premium額外Vivva獎錢。
6.4. 生日獎錢累積
6.4.1. 會員每年可獲贈2,000生日Vivva獎錢一次，只需在生日月份內惠顧任何一間如心酒店最少一次(包括合資格的餐飲或住宿消費)，便可獲贈2,000生日Vivva獎錢。此優惠只適用於會員每年生日的月份一次，若會員未能在生日月份惠顧酒店，該年的生日Vivva獎錢便會被取消。
6.4.2. 會員在生日月份首次消費後翌日，2,000生日Vivva獎錢便會自動存入會員Vivva賬戶。
7. 兌換獎賞
7.1. 基本兌換條款及細則
7.1.1. 會員需持有有效的Vivva會籍及會員資格，以作兌換 。
7.1.2. 會員完成分數轉換後，須根據兌換日期到指定地點於指定時間內兌換。如於有效期內未能完成兌換，有關產品，包括酒店電子現金券或餐點等，均視為作廢並不獲補發。
7.1.3. 所有換領產品或酒店電子現金券均不可兌換現金，結帳時亦不設退款及找續。
7.1.4. 所有換領產品或電子禮券均不可退款、轉讓、退換，亦不可取消。
7.1.5. 所有轉換後的Vivva獎錢均會被扣除並無法還原。
7.1.6. 所有堂食之換領產品均不可換作外賣。
7.1.7. 所有兌換之堂食餐點或套餐須另收茶芥及其加一服務費。其他額外餐點亦需額外付費。
7.1.8. 會員電子現金券不適用於兌換酒店禮券及指定產品。
7.1.9. 會員電子現金券不適用於支付亞洲萬里通分數加現兌換之產品。
7.1.10. 會員電子現金券不適用於網上商店。
7.1.11. 如心酒店集團保留隨時更改兌換獎勵及其條款的權利，恕不另行通知
7.2. 兌換電子現金券
7.2.1. 請於登記入住或餐飲結帳前提供你的會員號碼或電話號碼，並告知所兌換的電子現金券種類及數量，以作處理。
7.2.2. 電子現金券不可支付定金或預繳費用。你只可以在結賬時才可以使用電子現金券支付賬單。
7.2.3. 不同種類的電子現金券可以支付不同種類的酒店消費，例如:
7.2.3.1. 如心酒店住宿電子現金券只適用於會員在如心酒店支付客房消費。
7.2.3.2. 餐飲電子現金券只適用於會員在餐廳、酒吧支付餐飲消費及宴會消費。適用地點包括:
7.2.3.3. 薈賢居客房電子現金券只適用於會員在薈賢居支付客房消費。
7.2.4. 會員可以使用電子現金券來抵消酒店客房和相關雜費（例如：迷你吧、電話、機場接送等之費用）。電子現金券不可使用於抵消Nina Patisserie 半價訂購指定生日蛋糕乙個優惠後之餘額。
7.2.5. 使用電子禮券無最低消費要求。
7.2.6. 帳單結算的電子禮券沒有最高/最低金額限制。
7.2.7. 電子現金券的使用並沒有不適用日。
7.2.8. 每張電子現金券自動設定有效期為12個月(以轉換日計算)。系統將自動以「先進先出」的方式從會員帳戶中選取最快到期的電子現金券，以盡量減少電子現金券未使用的機會。
7.3. 兌換 canton pot 產品
7.3.1. 請於享用日前至少3天致電 canton pot 訂座並確認產品供應量。
7.3.2. canton pot 兌換產品可於營業時間內於 canton pot 旺角薈賢居領取: 旺角廣東道1131號 | 星期一至四 5:00pm - 11:00pm / 星期五 5:00pm - 12:00am / 星期六 12:00nn - 4:00pm, 5:00pm - 12:00am / 星期日及公眾假期 12:00nn - 4:00pm, 5:00pm - 11:00pm | 3968 7888 | cantonpot@ninahotelgroup.com
7.4. 兌換 Nina Patisserie 產品
7.4.1. 請於取貨日前至少3天致電領取點以確認貨量及安排貨品換領。
7.4.2. Nina Patisserie 兌換產品可於營業時間內於Nina Patisserie 荃灣西、Nina Patisserie 銅鑼灣、 Nina Patisserie 黃竹坑、Nina Patisserie 觀塘、Nina Patisserie 中環街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期間限定店領取:
7.4.2.1. Nina Patisserie 荃灣西: 荃灣楊屋道8號荃灣西如心酒店地下 | 周一至周五: 8:00am-8:00pm / 周六、周日、公眾假期: 9:00am-9:00pm | 5330 5315 | ninapatisserie.tww@ninahotelgroup.com
7.4.2.2. Nina Patisserie 銅鑼灣: 銅鑼灣英皇道18號銅鑼灣如心酒店地下大堂 | 9:00am-8:00pm | 5638 5729 | ninapatisserie.cwb@ninahotelgroup.com
7.4.2.3. Nina Patisserie 黃竹坑: 香港仔黃竹坑道55號南灣如心酒店P3樓 | 12:00nn - 10:30pm (每天或有不同) | 6793 4223 | ninapatisserie.wch@ninahotelgroup.com
7.4.2.4. Nina Patisserie 觀塘: 觀塘創業街38號九龍東如心酒店2樓 | 11:30am - 10:30pm (每天或有不同) | 6508 0975 | ninapatisserie.ke@ninahotelgroup.com
7.4.2.5 Nina Patisserie 中環街市: 中環德輔道中80號及皇后大道中93號中環街市1樓125鋪 | 10:00am-8:00pm | 9141 3019 | ninapatisserie.cm@ninahotelgroup.com (營業至2023年6月16日)
7.4.2.6 Nina Patisserie 旺角: 旺角彌敦道625 及639號雅蘭中心地下Kiosk15 | 11:30am-8:30pm | 9140 8291 | ninapatisserie.gp@ninahotelgroup.com
7.4.2.7 Nina Patisserie 又一城期間限定店: 九龍塘達之路80號又一城 LG2-H1 | 11:30am-8:30pm | 9141 2974 (營業至2023年6月18日)
7.4.3. 兌換期為2023年1月1日至7月31日。
7.1.1. 會員需持有有效的Vivva會籍及會員資格，以作兌換 。
7.1.2. 會員完成分數轉換後，須根據兌換日期到指定地點於指定時間內兌換。如於有效期內未能完成兌換，有關產品，包括酒店電子現金券或餐點等，均視為作廢並不獲補發。
7.1.3. 所有換領產品或酒店電子現金券均不可兌換現金，結帳時亦不設退款及找續。
7.1.4. 所有換領產品或電子禮券均不可退款、轉讓、退換，亦不可取消。
7.1.5. 所有轉換後的Vivva獎錢均會被扣除並無法還原。
7.1.6. 所有堂食之換領產品均不可換作外賣。
7.1.7. 所有兌換之堂食餐點或套餐須另收茶芥及其加一服務費。其他額外餐點亦需額外付費。
7.1.8. 會員電子現金券不適用於兌換酒店禮券及指定產品。
7.1.9. 會員電子現金券不適用於支付亞洲萬里通分數加現兌換之產品。
7.1.10. 會員電子現金券不適用於網上商店。
7.1.11. 如心酒店集團保留隨時更改兌換獎勵及其條款的權利，恕不另行通知
7.2. 兌換電子現金券
7.2.1. 請於登記入住或餐飲結帳前提供你的會員號碼或電話號碼，並告知所兌換的電子現金券種類及數量，以作處理。
7.2.2. 電子現金券不可支付定金或預繳費用。你只可以在結賬時才可以使用電子現金券支付賬單。
7.2.3. 不同種類的電子現金券可以支付不同種類的酒店消費，例如:
7.2.3.1. 如心酒店住宿電子現金券只適用於會員在如心酒店支付客房消費。
7.2.3.2. 餐飲電子現金券只適用於會員在餐廳、酒吧支付餐飲消費及宴會消費。適用地點包括:
| 地點 | 餐廳 |
|---|---|
| 荃灣西如心酒店 |
Café Circles Nina Patisserie 如 |
| 南灣如心酒店 | I-O-N Nina Patisserie |
| 銅鑼灣如心酒店 |
阿翁小館 Nina Patisserie |
| 九龍東如心酒店 |
I-O-N Nina Patisserie |
| 旺角薈賢居 |
canton pot |
| 中環街市 |
I-O-N Nina Patisserie |
| 旺角雅蘭中心 |
Nina Patisserie |
| 又一城 |
Nina Patisserie 期間限定店 |
7.2.3.3. 薈賢居客房電子現金券只適用於會員在薈賢居支付客房消費。
7.2.4. 會員可以使用電子現金券來抵消酒店客房和相關雜費（例如：迷你吧、電話、機場接送等之費用）。電子現金券不可使用於抵消Nina Patisserie 半價訂購指定生日蛋糕乙個優惠後之餘額。
7.2.5. 使用電子禮券無最低消費要求。
7.2.6. 帳單結算的電子禮券沒有最高/最低金額限制。
7.2.7. 電子現金券的使用並沒有不適用日。
7.2.8. 每張電子現金券自動設定有效期為12個月(以轉換日計算)。系統將自動以「先進先出」的方式從會員帳戶中選取最快到期的電子現金券，以盡量減少電子現金券未使用的機會。
7.3. 兌換 canton pot 產品
7.3.1. 請於享用日前至少3天致電 canton pot 訂座並確認產品供應量。
7.3.2. canton pot 兌換產品可於營業時間內於 canton pot 旺角薈賢居領取: 旺角廣東道1131號 | 星期一至四 5:00pm - 11:00pm / 星期五 5:00pm - 12:00am / 星期六 12:00nn - 4:00pm, 5:00pm - 12:00am / 星期日及公眾假期 12:00nn - 4:00pm, 5:00pm - 11:00pm | 3968 7888 | cantonpot@ninahotelgroup.com
7.4. 兌換 Nina Patisserie 產品
7.4.1. 請於取貨日前至少3天致電領取點以確認貨量及安排貨品換領。
7.4.2. Nina Patisserie 兌換產品可於營業時間內於Nina Patisserie 荃灣西、Nina Patisserie 銅鑼灣、 Nina Patisserie 黃竹坑、Nina Patisserie 觀塘、Nina Patisserie 中環街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期間限定店領取:
7.4.2.1. Nina Patisserie 荃灣西: 荃灣楊屋道8號荃灣西如心酒店地下 | 周一至周五: 8:00am-8:00pm / 周六、周日、公眾假期: 9:00am-9:00pm | 5330 5315 | ninapatisserie.tww@ninahotelgroup.com
7.4.2.2. Nina Patisserie 銅鑼灣: 銅鑼灣英皇道18號銅鑼灣如心酒店地下大堂 | 9:00am-8:00pm | 5638 5729 | ninapatisserie.cwb@ninahotelgroup.com
7.4.2.3. Nina Patisserie 黃竹坑: 香港仔黃竹坑道55號南灣如心酒店P3樓 | 12:00nn - 10:30pm (每天或有不同) | 6793 4223 | ninapatisserie.wch@ninahotelgroup.com
7.4.2.4. Nina Patisserie 觀塘: 觀塘創業街38號九龍東如心酒店2樓 | 11:30am - 10:30pm (每天或有不同) | 6508 0975 | ninapatisserie.ke@ninahotelgroup.com
7.4.2.5 Nina Patisserie 中環街市: 中環德輔道中80號及皇后大道中93號中環街市1樓125鋪 | 10:00am-8:00pm | 9141 3019 | ninapatisserie.cm@ninahotelgroup.com (營業至2023年6月16日)
7.4.2.6 Nina Patisserie 旺角: 旺角彌敦道625 及639號雅蘭中心地下Kiosk15 | 11:30am-8:30pm | 9140 8291 | ninapatisserie.gp@ninahotelgroup.com
7.4.2.7 Nina Patisserie 又一城期間限定店: 九龍塘達之路80號又一城 LG2-H1 | 11:30am-8:30pm | 9141 2974 (營業至2023年6月18日)
7.4.3. 兌換期為2023年1月1日至7月31日。
8. 會員禮遇
8.1. 住宿禮遇
8.1.1. Vivva會員房價
8.1.1.1. 會員房價必須提前向酒店直接預訂
8.1.1.2. 會員房價視供應乎情況而定，售完即止
8.1.1.3. 會員房價只適用於指定房費及住宿計劃
8.1.1.4. 酒店線上預訂網頁上顯示的「Vivva會員房價」已是優惠後價格。
8.1.1.5. 在預訂、辦理登記入住及退房時，會員必須出示有效的會籍證明以享優惠，否則，會員只可獲享入住當日的最優惠BAR房價(Best Available Rate)。
8.1.2. 延遲退房
8.1.2.1. Classic 會員 – 延遲退房至最多下午1:00
8.1.2.2. Premium 會員 – 延遲退房至最多下午4:00
8.1.2.3. 此優惠只適用何酒店直接預訂之合資格住宿 (即透過酒店網站或致電酒店訂房熱線直接預訂之住宿，所有第三方平台預訂之住宿均不可享此禮遇)
8.1.2.4. 延遲退房安排將跟據會員入住當日供應情況而定。因此，禮遇不能於訂房時確定。
8.1.3. Premium 會員尊享 – 提前登記入住
8.1.3.1. 提前登記入住最早安排為早上10:00am
8.1.3.2. 此優惠只適用何酒店直接預訂之合資格住宿 (即透過酒店網站或致電酒店訂房熱線直接預訂之住宿，所有第三方平台預訂之住宿均不可享此禮遇)
8.1.3.3. 提前登記入住安排將跟據會員入住當日供應情況而定。因此，禮遇不能於訂房時確定。
8.1.4. Premium 會員尊享 – 免費升級至上一個客房類別
8.1.4.1. 免費升級安排將跟據會員入住當日供應情況而定。因此，禮遇不能於訂房時確定。
8.1.4.2. 此優惠只適用何酒店直接預訂之合資格住宿 (即透過酒店網站或致電酒店訂房熱線直接預訂之住宿，所有第三方平台預訂之住宿均不可享此禮遇)
8.1.4.3. 免費升級將跟據客房升級至客房，套房升級至套房為準。
8.1.5. Premium 會員尊享 – 額外Vivva獎錢
8.1.5.1. Premium 會員可於合資格的住宿消費賺取雙倍獎錢。 (每次住宿最多賺取8,000Vivva獎錢)
8.2. 餐飲禮遇
8.2.1. Vivva全年折扣
8.2.1.1. 全年折扣 (2023年4月1日生效):
8.2.1.2. 全年餐飲折扣優惠適用於每次交易的賬單全數(食物和飲料)，除了指定餐飲項目外，此優惠全日通行，適用於任何用餐時段，參與餐廳之非餐牌菜式、海鮮、主廚發辦、套餐、支裝酒類、產品及禮券均不適用於餐飲折扣優惠。
8.2.1.3. 須另加原價加一服務費。
8.2.1.4. 如 - 全年餐飲折扣優惠只適用於最多12位客人用膳。
8.2.1.5. 會員可按個別需要選擇Vivva折扣或其他Vivva以外的折扣優惠(如: 信用卡優惠)；唯所有已選之折扣優惠不能與其他優惠一起使用，並須符合相關優惠的使用條款和細則的要求。
8.2.1.6. 現金結賬將不獲任何餐飲折扣優惠及不可賺取Vivva獎錢，會員必須以會員名下的信用卡結賬或電子支付平台付款，才可享折扣優惠及賺取Vivva獎錢。
8.2.1.7. 全年折扣不適用日 (於2023年1月1日生效):
8.2.2. Premium 會員尊享 – 額外Vivva獎錢
8.2.2.1. Premium 會員可於合資格的餐飲消費賺取額外20% 獎錢。 (每張賬單最多賺取8,000Vivva獎錢)
8.2.3 請注意，你可於I-O-N中環街市分店及Nina Patisserie中環街市分店賺取Vivva 獎錢、使用電子現金券、享用會員折扣推廣及優惠。有關的消費獎錢將於3個工作天內存入會員帳戶。中環街市之其他餐廳並不可享以上禮遇。
8.3. 生日禮遇
8.3.1. 於Nina Patisserie 半價訂購指定生日蛋糕乙個
8.3.1.1. 半價訂購指定生日蛋糕之優惠會以電子券的形式，於會員生日月份之前一天存入會員戶口內。會員可以登入帳戶查閱。有關提示電郵及短訊亦會跟據會員接收推廣訊息的意願發送。
8.3.1.2. 半價訂購指定生日蛋糕電子券只適用於以下蛋糕款式，包括:
8.3.1.2.1. 芒果拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.2. 雜莓拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.3. 士多啤梨拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.4. 伯爵茶芒果香梨雪芳蛋糕 (14cm)
8.3.1.2.5. 雙重朱古力蛋糕 (14cm)
8.3.1.3. 半價訂購優惠是一次性優惠，適用於訂購蛋糕乙個。
8.3.1.4. 半價訂購優惠不可與其他優惠同時使用。
8.3.1.5. 半價訂購優惠不可與餐飲電子現金券同時使用。
8.3.1.6. 會員必須於取貨日起計3日前親臨如心酒店旗下餐廳預購，包括:Café Circles、 如、 canton pot 、阿翁小館、 I-O-N 中環街市、 I-O-N 黃竹坑、 I-O-N 觀塘、Nina Patisserie 荃灣西、Nina Patisserie 銅鑼灣、 Nina Patisserie 黃竹坑、Nina Patisserie 觀塘、Nina Patisserie 中環街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期間限定店，預購當日須全數付款預訂生日蛋糕及安排取貨地點。
8.3.1.7. 半價訂購指定生日蛋糕之電子券恕不適用於網上商店。
8.3.1.8. 蛋糕提取地點只包括: Nina Patisserie 荃灣西、Nina Patisserie 銅鑼灣、 Nina Patisserie 黃竹坑、Nina Patisserie 觀塘、Nina Patisserie 中環街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期間限定店。
8.3.1.9. 會員必須於已預定之時間及地點領取蛋糕，否則優惠將被取消，酒店亦未能代為儲存有關蛋糕，並會作放棄處理。
8.3.2. 首次消費獲贈2,000生日Vivva獎錢
8.3.2.1. 會員每年可獲贈2,000生日Vivva獎錢一次，只需在生日月份內惠顧任何一間如心酒店最少一次(包括合資格的餐飲、住房或宴會消費)，便可獲贈2,000生日Vivva獎錢。此優惠只適用於會員每年生日的月份一次，若會員未能在生日月份惠顧酒店，該年的生日Vivva獎錢便會被取消。
8.3.2.2. 會員在生日月份首次消費後翌日，2,000生日Vivva獎錢便會自動存入會員Vivva賬戶。
8.1.1. Vivva會員房價
8.1.1.1. 會員房價必須提前向酒店直接預訂
8.1.1.2. 會員房價視供應乎情況而定，售完即止
8.1.1.3. 會員房價只適用於指定房費及住宿計劃
8.1.1.4. 酒店線上預訂網頁上顯示的「Vivva會員房價」已是優惠後價格。
8.1.1.5. 在預訂、辦理登記入住及退房時，會員必須出示有效的會籍證明以享優惠，否則，會員只可獲享入住當日的最優惠BAR房價(Best Available Rate)。
8.1.2. 延遲退房
8.1.2.1. Classic 會員 – 延遲退房至最多下午1:00
8.1.2.2. Premium 會員 – 延遲退房至最多下午4:00
8.1.2.3. 此優惠只適用何酒店直接預訂之合資格住宿 (即透過酒店網站或致電酒店訂房熱線直接預訂之住宿，所有第三方平台預訂之住宿均不可享此禮遇)
8.1.2.4. 延遲退房安排將跟據會員入住當日供應情況而定。因此，禮遇不能於訂房時確定。
8.1.3. Premium 會員尊享 – 提前登記入住
8.1.3.1. 提前登記入住最早安排為早上10:00am
8.1.3.2. 此優惠只適用何酒店直接預訂之合資格住宿 (即透過酒店網站或致電酒店訂房熱線直接預訂之住宿，所有第三方平台預訂之住宿均不可享此禮遇)
8.1.3.3. 提前登記入住安排將跟據會員入住當日供應情況而定。因此，禮遇不能於訂房時確定。
8.1.4. Premium 會員尊享 – 免費升級至上一個客房類別
8.1.4.1. 免費升級安排將跟據會員入住當日供應情況而定。因此，禮遇不能於訂房時確定。
8.1.4.2. 此優惠只適用何酒店直接預訂之合資格住宿 (即透過酒店網站或致電酒店訂房熱線直接預訂之住宿，所有第三方平台預訂之住宿均不可享此禮遇)
8.1.4.3. 免費升級將跟據客房升級至客房，套房升級至套房為準。
8.1.5. Premium 會員尊享 – 額外Vivva獎錢
8.1.5.1. Premium 會員可於合資格的住宿消費賺取雙倍獎錢。 (每次住宿最多賺取8,000Vivva獎錢)
8.2. 餐飲禮遇
8.2.1. Vivva全年折扣
8.2.1.1. 全年折扣 (2023年4月1日生效):
| 參與餐廳 | 午市時段 | 午市或早午餐時段 | 晚市時段 | 晚市時段 |
|---|---|---|---|---|
| 星期一至星期五 | 星期六、日及公眾假期 | 星期一至星期五 | 星期六、日及公眾假期 | |
| 阿翁小館 | 85折 | 不適用 | 85折 | 不適用 |
| canton pot | 85折 | 85折 | 85折 | 85折 |
| Café Circles | 85折 | 85折 | 85折 | 85折 |
| I-O-N |
85折 | 85折 | 85折 | 85折 |
| Nina Patisserie |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
| 如 | 85折 | 不適用 | 85折 | 不適用 |
| CITTÀ (中環街市) |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
| 果言 (中環街市) |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
| The Beer Bar (中環街市) |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
| Winelog (中環街市) |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
8.2.1.2. 全年餐飲折扣優惠適用於每次交易的賬單全數(食物和飲料)，除了指定餐飲項目外，此優惠全日通行，適用於任何用餐時段，參與餐廳之非餐牌菜式、海鮮、主廚發辦、套餐、支裝酒類、產品及禮券均不適用於餐飲折扣優惠。
8.2.1.3. 須另加原價加一服務費。
8.2.1.4. 如 - 全年餐飲折扣優惠只適用於最多12位客人用膳。
8.2.1.5. 會員可按個別需要選擇Vivva折扣或其他Vivva以外的折扣優惠(如: 信用卡優惠)；唯所有已選之折扣優惠不能與其他優惠一起使用，並須符合相關優惠的使用條款和細則的要求。
8.2.1.6. 現金結賬將不獲任何餐飲折扣優惠及不可賺取Vivva獎錢，會員必須以會員名下的信用卡結賬或電子支付平台付款，才可享折扣優惠及賺取Vivva獎錢。
8.2.1.7. 全年折扣不適用日 (於2023年1月1日生效):
| 參與餐廳 | 2023年度不適用日子 |
|---|---|
| 阿翁小館 |
1月1-2日, 20-24日 4月5日, 7-10日 5月1日, 13-14日, 26日 6月17-18日, 22日 7月1日 9月28-30日 10月23日 12月21-22日, 25-26日 所有周末，公眾假期及前夕 |
| 如 |
1月1-2日, 20-24日 5月12-14日 6月16-18日, 21-22日 9月28-30日 12月21-22日 所有周末，公眾假期及前夕 |
| canton pot |
1月22-24日 5月14日 6月18日 12月22日 |
| Café Circles Nina Patisserie (堂食及餐點外賣 ) |
1月1-2日, 21-24日 2月14日 4月7-9日 5月1日, 13-14日 6月17-18日 7月1-2日 9月29-30日 10月1日 12月21-25日, 31日 |
| I-O-N | 2月14日 5月13-14日 12月24-25日,31日 |
| Nina Patisserie (購買產品及糕點) | 不適用 |
8.2.2. Premium 會員尊享 – 額外Vivva獎錢
8.2.2.1. Premium 會員可於合資格的餐飲消費賺取額外20% 獎錢。 (每張賬單最多賺取8,000Vivva獎錢)
8.2.3 請注意，你可於I-O-N中環街市分店及Nina Patisserie中環街市分店賺取Vivva 獎錢、使用電子現金券、享用會員折扣推廣及優惠。有關的消費獎錢將於3個工作天內存入會員帳戶。中環街市之其他餐廳並不可享以上禮遇。
8.3. 生日禮遇
8.3.1. 於Nina Patisserie 半價訂購指定生日蛋糕乙個
8.3.1.1. 半價訂購指定生日蛋糕之優惠會以電子券的形式，於會員生日月份之前一天存入會員戶口內。會員可以登入帳戶查閱。有關提示電郵及短訊亦會跟據會員接收推廣訊息的意願發送。
8.3.1.2. 半價訂購指定生日蛋糕電子券只適用於以下蛋糕款式，包括:
8.3.1.2.1. 芒果拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.2. 雜莓拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.3. 士多啤梨拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.4. 伯爵茶芒果香梨雪芳蛋糕 (14cm)
8.3.1.2.5. 雙重朱古力蛋糕 (14cm)
8.3.1.3. 半價訂購優惠是一次性優惠，適用於訂購蛋糕乙個。
8.3.1.4. 半價訂購優惠不可與其他優惠同時使用。
8.3.1.5. 半價訂購優惠不可與餐飲電子現金券同時使用。
8.3.1.6. 會員必須於取貨日起計3日前親臨如心酒店旗下餐廳預購，包括:Café Circles、 如、 canton pot 、阿翁小館、 I-O-N 中環街市、 I-O-N 黃竹坑、 I-O-N 觀塘、Nina Patisserie 荃灣西、Nina Patisserie 銅鑼灣、 Nina Patisserie 黃竹坑、Nina Patisserie 觀塘、Nina Patisserie 中環街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期間限定店，預購當日須全數付款預訂生日蛋糕及安排取貨地點。
8.3.1.7. 半價訂購指定生日蛋糕之電子券恕不適用於網上商店。
8.3.1.8. 蛋糕提取地點只包括: Nina Patisserie 荃灣西、Nina Patisserie 銅鑼灣、 Nina Patisserie 黃竹坑、Nina Patisserie 觀塘、Nina Patisserie 中環街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期間限定店。
8.3.1.9. 會員必須於已預定之時間及地點領取蛋糕，否則優惠將被取消，酒店亦未能代為儲存有關蛋糕，並會作放棄處理。
8.3.2. 首次消費獲贈2,000生日Vivva獎錢
8.3.2.1. 會員每年可獲贈2,000生日Vivva獎錢一次，只需在生日月份內惠顧任何一間如心酒店最少一次(包括合資格的餐飲、住房或宴會消費)，便可獲贈2,000生日Vivva獎錢。此優惠只適用於會員每年生日的月份一次，若會員未能在生日月份惠顧酒店，該年的生日Vivva獎錢便會被取消。
8.3.2.2. 會員在生日月份首次消費後翌日，2,000生日Vivva獎錢便會自動存入會員Vivva賬戶。