條款及細則

此條款及細則適用於如心酒店管理有限公司(以下簡稱"本公司")的Vivva 會員計劃(以下簡稱”本計劃”)及適用於Vivva 會員計劃的會員(以下簡稱"會員"、"閣下")。Vivva 會員計劃的會員受此條款及細則約束。本公司保留在任何時間改變、修改、增加、或移除此等條款的部份之權利,並不給予任何通知。會員使用Vivva電子會員卡兌換與本計劃相關的奬賞或服務,即代表閣下同意:

1. 一般規則和條例
- 此條款及細則和如心酒店管理有限公司與會員之間的關係均受香港特別行政區的法律管制。
- 會員不能向任何未經授權的一方披露其會員賬戶的資訊 (例如會員登錄電郵和密碼)。如會員向未經授權的第三者披露會員賬戶資訊或未經授權地使用有關資訊(包括但不限於未經授權地兌換獎勵)而引起任何損失,如心酒店管理有限公司將不承擔任何責任。
- Vivva會籍、Vivva 奬錢和電子現金券是不可轉讓、不可兌换現金及不能與其他會員共同使用。
- 會員優惠不能與其他優惠同時使用、不可兌换現金及不能轉讓。
- Vivva 奬錢必需由如心酒店管理有限公司進行審核和驗證。本公司擁有補發Vivva 奬錢的最終決定權。
- 從本計劃收集的所有資訊,如心酒店管理有限公司和其子公司只會用作市場推廣及以維持本計劃正常運作之用。
- 本公司非常重視會員的隱私,並會全力保護已收集的必要資訊和維護會員對本公司的信任。本公司會於客戶透過我們網站、 產品和服務而提供個人資料時,致力提供有關收集和使用個人資料的資訊。如果閣下不希望本公司使用您的個人資料用於直接行銷,您可以電郵通知我們vivva@ninahotelgroup.com,選擇不接收行銷資訊。
- 本公司對本計劃之條款及細則均擁有最終決定權。
- 本公司有權隨時終止整個Vivva會員計劃,或更改、增加或刪除全部或部分本計劃的任何機制、規則、條款及細則、禮遇和特權、獎賞和獎賞等級,而不須作事先通知,本公司有一切相關的自主權去處理以上各點及其可能帶來的影響,包括以往累積的Vivva獎錢的價值,獎賞,賺取獎賞能力和會員優惠等。
- 此為中文譯本,僅供參考用途。若解釋上與英文本有任何差異,一概以英文本為準。
2. 入會資格和費用
- 本計劃的會籍費用全免及只適於個人申請。本計劃不適用於公司、合夥企業、 協會、團體或其他非個人申請的用途。閣下不能擁有一個以上或任何形式的聯合會籍。閣下有責任確保自己符合本計劃的條件,否則閣下有機會需要向如心酒店管理有限公司賠償任何違反這項規定發生的費用。如有發現,本公司有權終止閣下之會籍而不給予任何理由。
- 年滿 18歲或以上 — 需要時請提供有效的身份證明;和
- 持有有效的信用卡(持卡者的姓名須與該會員登記的姓名相同) - 以於付款時作核實身份的用途。
- 持有一個有效的電郵地址和電話號碼。會員的電郵地址會成為Vivva網站的登入賬號。
- 僱主限制 - 一些僱主可能設立政策禁止或限制僱員參與本計劃。本公司不會對這些政策承擔任何責任或賠償。
3. 會籍的有效期及更新
- 會員不需每年續會
- 如Classic會員在會籍年度達到成為Premium會籍的最低消費要求(HK$10,000合資格消費),將自動升級到Premium會員。
- Classic及Premium會籍有12個月的有效期,有效期由申請或升級日開始計算。
- 如果Premium會員於會籍年度不能達到最低消費要求,其會籍將會被自動降為Classic會籍。
- 本公司的員工(不論全職,兼職或臨時員工)均不能賺取Vivva奬錢,會員折扣及優惠均不能與員工折扣及優惠同時使用。
4. 終止會籍
本公司有權基於以下的原因,而取消 Vivva 的會員資格和所有尚未兌換 Vivva奬錢,原因包括但不限於:
   - 違反條款及細則;
   -   虛假陳述任何資訊或濫用此計劃;
   - 違反任何國家或地方的法律或會員優惠之使用規例;
   - 未能支付酒店費用;
   - 使用金額不足的支票或無效的支票繳付酒店費用;
   - 濫用本計劃以進行欺詐;
   - 會員同時擁有數個賬戶;或
   - 對酒店或其員工以身體、 言語或書面的形式進行不正當的行為;或
   - 任何對本計劃或合作伙伴惡意中傷及損害,如心酒店管理有限公司擁有酌情權。
- 會員要求終止會籍 - 會員可以隨時通過電郵或來函通知Vivva會員計劃終止其會籍。
- 不論任何原因導致會籍終止,所有Vivva獎錢和電子現金券均會立即無效並且不能恢復或轉移。

 

5. 合資格的消費
只有結算金額(包括 10%的服務費)才能賺取Vivva獎錢。小費不能賺取任何Vivva獎錢。

合資格的房價
- 通過網站、營銷部、訂房部和前台部向參與本計劃的酒店或服務式住宅直接預訂。
- 透過第三方平台向酒店預訂客房,包括訂房網站,並於退房時由會員直接向酒店繳付全費。

合資格住宿的相關費用
- 房費
- 使用行政酒廊的補貼費用
-  其他雜費,例如洗衣、 迷你吧、 機場接送服務及客房餐飲服務

合資格的餐飲消費
- 於所有餐廳或酒吧內的餐飲消費
- 舉辦會議和宴會的費用
- ; 客房餐飲服務
- 到會服務或外賣的費用
(合資格的餐飲消費不包括透過第三方平台付款之到會服務或外賣,如Deliveroo)

 

6. 由會員的信用卡支付餐飲消費
會員必須使用自已的個人信用卡繳付全數或部份餐飲消費。登記名字須與信用卡上的名字相同。在餐廳結賬時,信用卡上的名字將會作核實會籍之用。

餐飲消費之賬單可以使用會員的個人信用卡及其他付款方法同時支付,如電子現金券、旅行支票、現金或酒店禮券。但會員只可從信用卡繳付之金額賺取Vivva獎錢。

 

7. 賺取Vivva獎錢

會員可從減除折扣優惠及使用電子現金券後的餐飲消費(包括服務費及訂金)賺取Vivva獎錢。小費不能賺取任何Vivva獎錢。

例如,會員在餐廳或酒吧消費HK$1,000 (服務費不計算在內)並享獲八折信用卡折扣優惠。扣取八折信用卡折扣優惠後,會員需要支付HK$800,所以賬單總金額為HK$800 + HK$100服務費, 共HK$900。若會員使用四張$50元的電子現金券(總值$200元)並使用信用卡支付賬單共HK$720(包括$20小費),會員將會只能賺取700 Vivva獎錢。

符合以下消費條件,會員才可賺取Vivva獎錢:

房間
- 會員必須是酒店客房的登記房客(登記人或非酒店客房之付款人均不適用)及必須持有有效會籍。
- 賬單必須由會員支付。
- 會員在持有有效會籍前的客房消費將不能賺取Vivva獎錢。

餐廳和酒吧
- 會員必須持有有效會籍並使用個人信用卡支付餐飲消費。

會議和宴會活動
- 若公司在商務會議/活動於活動日期前五天以書面形式准許會員獲享會員專屬禮遇,會員才可獲得商務會議/活動消費所賺取的Vivva獎錢。
- 宴會策劃人若不是支付者,宴會策劃人必於活動日期前五天指明賺取Vivva獎錢的會員。
- 在會議和宴會活動如有訂金或預繳(例如婚宴),消費所賺取的Vivva獎錢會一同於活動結束當天或賬單全數支付後存入會員帳戶。
- 餐飲消費的訂金/預繳必須使用會員的個人信用卡支付才可賺取Vivva獎錢,銀行入數或現金支付均不適用。例如,餐飲費用是HK$3,000元,會員使用現金支付HK$2,000元的訂金並使用信用卡支付餘下HK$1,000的金額。會員只可以獲取1,000Vivva獎錢。

以下的付款方法均不能賺取獎錢:
   - 使用電子現金券支付賬單
   - 酒店禮券
   - 換物交易的費用
   - 小費

- 會員如若使用任何華懋員工折扣,則不可同時賺取Vivva獎錢。
- 如對Vivva獎錢的計算有任何爭議,會員必須在消費後三個月內通知Vivva 會員計劃,本公司有最終決定權。

8. 兌換獎賞(電子現金券)

網上即時轉換Vivva獎錢為電子現金券
- 會員必須在Vivva獎錢有效期內到Vivva網站將Vivva獎錢轉換為電子現金券。
- 系統會即時把轉換成功的電子現金券存入會員的賬戶。
- 會員在Vivva網站可以查閲電子現金券的清單。
- 若會員欲即時使用電子現金券,會員必須重新登錄Vivva網站,以便資料更新。

使用電子現金券
會員必須持有有效的會籍,並在電子現金券有效期內使用電子現金券。

電子現金券只適用於指定類別的酒店消費,例如:
      ◼ 如心酒店住宿電子現金券只適用於會員在如心酒店支付客房消費。
      ◼ 薈賢居客房電子現金券只適用於會員在薈賢居支付客房消費。
      ◼ 餐飲電子現金券只適用於會員在餐廳和酒吧,會議和宴會活動支付餐飲消費(阿翁小館除外)。
      ◼ 阿翁小館餐飲電子現金券只適用於會員在阿翁小館支付餐飲消費。

- 會員必須提早預訂客房、餐廳、會議和宴會活動才可享獲Vivva會員的優惠。
- 會員可以使用電子現金券支付客房的費用及相關的雜費。(包括迷你吧、 電話、 客房餐飲服務、機場接送服務等)。
- 電子現金券可與其他付款方法支付賬單,例如,信用卡或現金。
- 沒有使用電子現金券的消費下限。
- 每項交易沒有使用電子現金券的上限或下限。
- 每一張的電子現金券將有一個編號,有效期限為兌換後開始計算的十二個月。若會員使用電子現金券,系統將會兌換最先轉換的電子現金券。
- Vivva獎錢和電子現金券都是不可兌換為現金和不設找換。
- 電子現金券不適用於兌換酒店禮品系列 (例如: 禮物籃、月餅、如心蝴蝶酥、阿翁鮑魚、酒店禮券)。
- 所有電子現金券不可退回現金、轉讓和取消轉換。所有已被轉換的Vivva獎錢不能退回。
- 本公司有權更改獎賞內容而不另行通知。

9. 客房優惠
向酒店直接預訂,即可尊享「Vivva會員房價」
- 酒店線上預訂網頁上顯示的「Vivva會員房價」已是優惠價格。
- 在預訂、辦理登記入住及退房時,會員必須出示有效的會籍證明以享優惠,否則,會員只可獲享入住當日的最優惠BAR房價(Best Available Rate)。
- 折扣優惠必須直接向酒店預訂。
- 折扣和禮遇都必須預訂及視乎情況而定。

免費升級至上一個客房類別
- 此優惠只適用於Premium會員。以合資格房價直接跟酒店預訂指定的客房套餐 (即「直接預訂、入住並支付房費」的房客),Premium會員可獲免費客房升級到上一個類別一晚。 「直接預訂」是指會員透過酒店銷售部、訂房部或酒店官方網站直接預訂。此禮遇不適用於任何長期住宿計劃。
- 此優惠並不適用經第三者的客房預訂,包括旅行社、網上旅行社和任何不合資格的訂房中介。

HK$200餐飲奬賞禮遇
- 此優惠只適用於 Vivva Premium 會員。
- 透過酒店直接預訂及入住指定酒店及服務式住宅之套房,可獲贈HK$200餐飲奬賞禮遇。
- HK$200餐飲奬賞禮遇以會員入住晚數計算(如3日2夜,即每晚可享HK$200,金額不可累積,總值HK$400)。
- 會員必須是其中一位登記及同時入住之住客。
- 需出示有效房卡,方享有餐飲奬賞禮遇。
- 會員可享每晚HK$200餐飲奬賞禮遇,除非酒店另有說明,否則其金額不可以累積使用。
- 會員可於住宿之酒店內之指定餐廳享每晚HK$200餐飲奬賞禮遇。
- HK$200餐飲奬賞禮遇可與「會員全年餐飲折扣」一起使用,但不可以和其他折扣推廣一起使用。
- HK$200餐飲奬賞禮遇不適用於「如」及阿翁小館。
- 會員如使用HK$200餐飲奬賞禮遇,餘額將會自動轉移到房數一同結帳。
- 餐飲奬賞禮遇不可兌換現金或其他產品。當餐飲奬賞禮遇總值較支付的消費金額大時,餘額不設找換。
- 使用餐飲奬賞禮遇支付賬單不能賺取獎錢。
- 尚未使用之餐飲奬賞禮遇將於客人辦理退房後失效。
 
10. 餐飲優惠
會員可於指定餐廳享用全年折扣優惠:
指定餐廳
Classic會員 Premium會員
Café Circles
85折 8折
9折
(星期一至五)
9折
天空酒廊 85折 85折
forte 85折
8折
IS Cafe 85折
8折
Corner 18 85折
8折
阿翁小館 9折
(星期一至五)
9折
canton pot 85折 8折
川流 9折 85折

- 基本餐飲折扣優惠適用於每次交易的賬單全數(食物和飲料),除了指定餐飲項目外,此優惠全日通行,適用於任何用餐時段,唯各參與餐廳之非餐牌菜式、主廚發辦、套餐、支裝酒類、產品及禮券均不適用於餐飲折扣優惠。

- 會員可按個別需要選擇Vivva折扣或其他Vivva以外的折扣優惠(如: 信用卡優惠),同時以折後價賺取Vivva獎錢;唯所有已選之折扣優惠不能與其他優惠壹起使用,並須符合相關優惠的使用條款和細則的要求。
- 尊尚餐飲折扣優惠保證不適用於各式禮品銷售。
- 在餐廳或酒吧消費時,以現金結賬,不獲任何餐飲折扣優惠及不可賺取Vivva獎錢,必須以會員名下的信用卡結賬才可享折扣優惠及賺取Vivva獎錢。會員名下的信用卡會作核實會員身份之用。
- 須另加原價加壹服務費。

會員餐飲折扣不適用日子:
- 如及阿翁小館: 2021年1月1日、2月11至15日、4月2至3, 5至6日、5月1, 8至9, 19日、6月14, 19至20, 30日、7月1日、9月21至22, 30日、10月1, 13至14日、12月21至22, 24至27, 31日
- Café Circles, 天空酒廊及Nina Patisserie: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月24至25, 31日
- Corner 18: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月24至25, 31日
- forte及IS Café: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月21, 24至25, 31日
- canton pot及川流: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月21, 24至25, 31日

- 會員可從餐飲消費(扣除所有優惠後的賬單凈價)連加壹服務費賺取Vivva獎錢,小費除外。詳情請參閱常見問題中的「合資格的餐飲消費」。
- 會員於任何壹間參與酒店餐廳或酒吧消費賺取Vivva獎錢,每次消費上限是HK$100,000,消費包括外賣、客房送餐服務和到會服務。
- 如欲賺取Vivva獎錢,會員需向餐廳職員提供會員號碼或登記電話號碼,以識別會員身份。 
- 會員電子現金券及有關電子現金券之推廣及優惠均不適用於兌換產品及禮券。
- 會員惠顧任何如心酒店集團旗下餐廳之早午餐、午餐或晚餐時段,可享免費迎賓美饌。各餐廳保留Vivva美饌禮遇安排之最終決定權。
- Vivva美饌禮遇及生日自助餐只適用於餐廳內餐饗消費時使用,並不適用於外賣食品。

 

11. 生日優惠
獲贈2,000生日Vivva獎錢
- 會員每年可獲贈2,000生日Vivva獎錢一次,只需在生日月份內惠顧任何一間如心酒店最少一次(包括合資格的餐飲、住房或宴會消費),便可獲贈2,000生日Vivva獎錢。此優惠只適用於會員每年生日的月份一次,若會員未能在生日月份惠顧酒店,該年的生日Vivva獎錢便會被取消
- 會員在生日月份首次消費後翌日,2,000生日Vivva獎錢便會自動存入會員Vivva賬戶。

生日禮遇
- 會員於生日月份期間,以合資格的餐飲消費,惠顧任何如心酒店集團旗下餐廳之早午餐、午餐或晚餐時段,可獲贈生日餐點 (例如:精選甜品) 及氣泡酒/紅酒 (氣泡酒/紅酒數量會按照席間人數提供)
- 此優惠只適用於會員每年生日的月份。生日禮遇不可兌換現金及轉讓。若會員未能在生日月份惠顧酒店,該年的生日禮遇便會被取消。
- 會員需在點餐前向餐廳職員提供會員號碼或登記電話號碼,以識別會員身份,方可獲享生日禮遇。
- 生日禮遇只適用於餐廳內餐饗消費時使用,並不適用於外賣食品。
- 各餐廳保留生日禮遇款式安排之最終決定權。

生日自助餐
- 會員會於生日月份前一個月的最後一天獲得生日電子優惠券乙張。(例如:您的生日是6月16日,生日電子優惠券會於5月31日自動新增至您的會員帳戶內。)會員可於「我的電子現金劵」頁面內查閱生日電子現金券。 - 會員只能於每年生日月份內兌換生日電子優惠券一次。生日電子優惠券不可兌換現金及轉讓。生日電子優惠券只適用於會員之生日月份,若會員未能在生日月份內使用生日電子優惠券,該年的生日電子優惠劵便會被取消。
- 生日會員必須攜同至少1位成人親友以正價惠顧自助晚餐或半自助晚餐。首位同行成人親友需以正價支付,其他優惠及電子現金券均不適用。
- 必須預先訂座 (最少3天)。於訂座及點菜前,請說明使用生日電子優惠券。
- 會員必須在支付酒店賬單前向餐廳職員出示生日證明(如身份證),並提供會員號碼或登記電話號碼,方可獲享生日自助餐。
- 生日自助餐只適用於餐廳內餐饗消費時使用,並不適用於外賣食品。
- 可使用第三者之信用卡支付包含生日自助餐之賬單 (即可以非會員之信用卡支付賬單)。

生日自助餐不適用日子:
- Café Circles: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月24至25, 31日
- Corner 18: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月24至25, 31日
- forte及IS Café: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月21, 24至25, 31日

半價訂購指定生日蛋糕
生日月份內購買指定蛋糕(1磅)可享半價優惠。立即挑選你的所愛及前往我們的網上商店了解蛋糕詳情 :

- 芒果拿破崙
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- 伯爵茶芒果香梨雪芳蛋糕
- 榛子朱古力車厘子慕絲蛋糕

生日蛋糕(1磅)半價優惠條款及細則:
- 會員必須於取貨日起計3日前全數付款預訂生日蛋糕及安排取貨酒店
- 會員可於任何如心酒店旗下餐廳預訂: 包括:Café Circles, 如, Sky Lounge, Corner 18, 阿翁小館, forte, canton pot, 川流, Nina Patisserie 荃灣西分店及 Nina Patisserie 銅鑼灣分店
- 蛋糕提取地點只包括: Cafe Circles, Corner 18, forte, Nina Patisserie 荃灣西分店及 Nina Patisserie 銅鑼灣分店
- 半價優惠電子現金券只適用於指定款式
- 會員必須於已預定之時間及地點領取蛋糕, 否則優惠將被取消, 酒店亦未能代為儲存有關蛋糕, 並會作放棄處理
- 生日蛋糕(1磅)半價優惠電子現金券不適用於網上商店
- 優惠不可以和其他推廣同時使用
12. 其他優惠
凡惠顧酒店餐飲服務的會員,於指定酒店停車場可享(每位會員一車)最多3小時免費泊車服務,其中包括:
     - 荃灣西如心酒店
     - 南灣如心酒店
     - 銅鑼灣如心酒店
     - 九龍東如心酒店
     - 旺角薈賢居
     - 灣仔薈賢居並沒有提供泊車設施。
- 酒店車位有限,先到先得,視乎供求情況而定。
- 在荃灣西如心酒店在以下時段內提供免費泊車服務:
   - 12:00-23:00 (星期一至星期五)
   - 11:00-23:00 (星期六、星期日及公眾假期)
- 免費泊車優惠並不適用於如心廣場於地庫的停車場。 - 此泊車優惠不能與其他泊車優惠同時使用。例如,當賓客在餐廳消費滿指定金額便可獲2小時的免費泊車優惠,此泊車優惠不能與Vivva 3小時泊車優惠一起使用(總時數不是5小時)。
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