条款及细则

此条款及细则适用于如心酒店管理有限公司(以下简称"本公司")的Vivva 会员计划(以下简称”本计划”)及适用于Vivva 会员计划的会员(以下简称"会员"、"阁下")。 Vivva 会员计划的会员受此条款及细则约束。本公司保留在任何时间改变、修改、增加、或移除此等条款的部份之权利,并不给予任何通知。会员使用Vivva电子会员卡兑换与本计划相关的奖赏或服务,即代表阁下同意:

1. 一般规则和条例
- 此条款及细则和如心酒店管理有限公司与会员之间的关系均受香港特别行政区的法律管制。
- 会员不能向任何未经授权的一方披露其会员账户的资讯 (例如会员登录电邮和密码)。如会员向未经授权的第三者披露会员账户资讯或未经授权地使用有关资讯(包括但不限于未经授权地兑换奖励)而引起任何损失,如心酒店管理有限公司将不承担任何责任。
- Vivva会籍、Vivva 奖钱和电子现金券是不可转让、不可兑换现金及不能与其他会员共同使用。
- 会员优惠不能与其他优惠同时使用、不可兑换现金及不能转让。
- Vivva 奖钱必需由如心酒店管理有限公司进行审核和验证。本公司拥有补发Vivva 奖钱的最终决定权。
- 从本计划收集的所有资讯,如心酒店管理有限公司和其子公司只会用作市场推广及以维持本计划正常运作之用。
- 本公司非常重视会员的隐私,并会全力保护已收集的必要资讯和维护会员对本公司的信任。本公司会于客户透过我们网站、 产品和服务而提供个人资料时,致力提供有关收集和使用个人资料的资讯。如果阁下不希望本公司使用您的个人资料用于直接行销,您可以电邮通知我们vivva@ninahotelgroup.com,选择不接收行销资讯。
- 本公司对本计划之条款及细则均拥有最终决定权。
- 本公司有权随时终止整个Vivva会员计划,或更改、增加或删除全部或部分本计划的任何机制、规则、条款及细则、礼遇和特权、奖赏和奖赏等级,而不须作事先通知,本公司有一切相关的自主权去处理以上各点及其可能带来的影响,包括以往累积的Vivva奖钱的价值,奖赏,赚取奖赏能力和会员优惠等。
- 此为中文译本,仅供参考用途。若解释上与英文本有任何差异,一概以英文本为准。
2. 入会资格和费用
- 本计划的会籍费用全免及只适于个人申请。本计划不适用于公司、合伙企业、 协会、团体或其他非个人申请的用途。阁下不能拥有一个以上或任何形式的联合会籍。阁下有责任确保自己符合本计划的条件,否则阁下有机会需要向如心酒店管理有限公司赔偿任何违反这项规定发生的费用。如有发现,本公司有权终止阁下之会籍而不给予任何理由。
- 年满 18岁或以上 — 需要时请提供有效的身份证明;和
- 持有有效的信用卡(持卡者的姓名须与该会员登记的姓名相同) - 以于付款时作核实身份的用途。
- 持有一个有效的电邮地址和电话号码。会员的电邮地址会成为Vivva网站的登入账号。
- 雇主限制 - 一些雇主可能设立政策禁止或限制雇员参与本计划。本公司不会对这些政策承担任何责任或赔偿。
3. 会籍的有效期及更新
- 会员不需每年续会
- 如Classic会员在会籍年度达到成为Premium会籍的最低消费要求(HK$10,000合资格消费),将自动升级到Premium会员。
- Classic及Premium会籍有12个月的有效期,有效期由申请或升级日开始计算。
- 如果Premium会员于会籍年度不能达到最低消费要求,其会籍将会被自动降为Classic会籍。
- 本公司的员工(不论全职,兼职或临时员工)均不能赚取Vivva奖钱,会员折扣及优惠均不能与员工折扣及优惠同时使用。
4. 终止会籍
本公司有权基于以下的原因,而取消 Vivva 的会员资格和所有尚未兑换 Vivva奖钱,原因包括但不限于:
   - 违反条款及细则;
   -   虚假陈述任何资讯或滥用此计划;
   - 违反任何国家或地方的法律或会员优惠之使用规例;
   - 未能支付酒店费用;
   - 使用金额不足的支票或无效的支票缴付酒店费用;
   - 滥用本计划以进行欺诈;
   - 会员同时拥有数个账户;或
   - 对酒店或其员工以身体、 言语或书面的形式进行不正当的行为;或
   - 任何对本计划或合作伙伴恶意中伤及损害,如心酒店管理有限公司拥有酌情权。
- 会员要求终止会籍 - 会员可以随时通过电邮或来函通知Vivva会员计划终止其会籍。
- 不论任何原因导致会籍终止,所有Vivva奖钱和电子现金券均会立即无效并且不能恢复或转移。

 

5. 合资格的消费
只有结算金额(包括 10%的服务费)才能赚取Vivva奖钱。小费不能赚取任何Vivva奖钱。

合资格的房价
- 通过网站、营销部、订房部和前台部向参与本计划的酒店或服务式住宅直接预订。
- 透过第三方平台向酒店预订客房,包括订房网站,并于退房时由会员直接向酒店缴付全费。

合资格住宿的相关费用
- 房费
- 使用行政酒廊的补贴费用
-  其他杂费,例如洗衣、 迷你吧、 机场接送服务及客房餐饮服务

合资格的餐饮消费
- 于所有餐厅或酒吧内的餐饮消费
- 举办会议和宴会的费用
- ; 客房餐饮服务
- 到会服务或外卖的费用
(合资格的餐饮消费不包括透过第三方平台付款之到会服务或外卖,如Deliveroo)

 

6. 由会员的信用卡支付餐饮消费
会员必须使用自已的个人信用卡缴付全数或部份餐饮消费。登记名字须与信用卡上的名字相同。在餐厅结账时,信用卡上的名字将会作核实会籍之用。

餐饮消费之账单可以使用会员的个人信用卡及其他付款方法同时支付,如电子现金券、旅行支票、现金或酒店礼券。但会员只可从信用卡缴付之金额赚取Vivva奖钱。

 

7. 赚取Vivva奖钱

会员可从减除折扣优惠及使用电子现金券后的餐饮消费(包括服务费及订金)赚取Vivva奖钱。小费不能赚取任何Vivva奖钱。

例如,会员在餐厅或酒吧消费HK$1,000 (服务费不计算在内)并享获八折信用卡折扣优惠。扣取八折信用卡折扣优惠后,会员需要支付HK$800,所以账单总金额为HK$800 + HK$100服务费, 共HK$900。若会员使用四张$50元的电子现金券(总值$200元)并使用信用卡支付账单共HK$720(包括$20小费),会员将会只能赚取700 Vivva奖钱。

符合以下消费条件,会员才可赚取Vivva奖钱:

房间
- 会员必须是酒店客房的登记房客(登记人或非酒店客房之付款人均不适用)及必须持有有效会籍。
- 账单必须由会员支付。
- 会员在持有有效会籍前的客房消费将不能赚取Vivva奖钱。

餐厅和酒吧
- 会员必须持有有效会籍并使用个人信用卡支付餐饮消费。

会议和宴会活动
- 若公司在商务会议/活动于活动日期前五天以书面形式准许会员获享会员专属礼遇,会员才可获得商务会议/活动消费所赚取的Vivva奖钱。
- 宴会策划人若不是支付者,宴会策划人必于活动日期前五天指明赚取Vivva奖钱的会员。
- 在会议和宴会活动如有订金或预缴(例如婚宴),消费所赚取的Vivva奖钱会一同于活动结束当天或账单全数支付后存入会员帐户。
- 餐饮消费的订金/预缴必须使用会员的个人信用卡支付才可赚取Vivva奖钱,银行入数或现金支付均不适用。例如,餐饮费用是HK$3,000元,会员使用现金支付HK$2,000元的订金并使用信用卡支付余下HK$1,000的金额。会员只可以获取1,000Vivva奖钱。

以下的付款方法均不能赚取奖钱:
   - 使用电子现金券支付账单
   - 酒店礼券
   - 换物交易的费用
   - 小费

- 会员如若使用任何华懋员工折扣,则不可同时赚取Vivva奖钱。
- 如对Vivva奖钱的计算有任何争议,会员必须在消费后三个月内通知Vivva 会员计划,本公司有最终决定权。

8. 兑换奖赏(电子现金券)

网上即时转换Vivva奖钱为电子现金券
- 会员必须在Vivva奖钱有效期内到Vivva网站将Vivva奖钱转换为电子现金券。
- 系统会即时把转换成功的电子现金券存入会员的账户。
- 会员在Vivva网站可以查阅电子现金券的清单。
- 若会员欲即时使用电子现金券,会员必须重新登录Vivva网站,以便资料更新。

使用电子现金券
会员必须持有有效的会籍,并在电子现金券有效期内使用电子现金券。

电子现金券只适用于指定类别的酒店消费,例如:
      ◼ 如心酒店住宿电子现金券只适用于会员在如心酒店支付客房消费。
      ◼ 荟贤居客房电子现金券只适用于会员在荟贤居支付客房消费。
      ◼ 餐饮电子现金券只适用于会员在餐厅和酒吧,会议和宴会活动支付餐饮消费(阿翁小馆除外)。
      ◼ 阿翁小馆餐饮电子现金券只适用于会员在阿翁小馆支付餐饮消费。

- 会员必须提早预订客房、餐厅、会议和宴会活动才可享获Vivva会员的优惠。
- 会员可以使用电子现金券支付客房的费用及相关的杂费。 (包括迷你吧、 电话、 客房餐饮服务、机场接送服务等)。
- 电子现金券可与其他付款方法支付账单,例如,信用卡或现金。
- 没有使用电子现金券的消费下限。
- 每项交易没有使用电子现金券的上限或下限。
- 每一张的电子现金券将有一个编号,有效期限为兑换后开始计算的十二个月。若会员使用电子现金券,系统将会兑换最先转换的电子现金券。
- Vivva奖钱和电子现金券都是不可兑换为现金和不设找换。
- 电子现金券不适用于兑换酒店礼品系列 (例如: 礼物篮、月饼、如心蝴蝶酥、阿翁鲍鱼、酒店礼券)。
- 所有电子现金券不可退回现金、转让和取消转换。所有已被转换的Vivva奖钱不能退回。
- 本公司有权更改奖赏内容而不另行通知。

9. 客房优惠
向酒店直接预订,即可尊享「Vivva会员房价」
- 酒店线上预订网页上显示的「Vivva会员房价」已是优惠价格。
- 在预订、办理登记入住及退房时,会员必须出示有效的会籍证明以享优惠,否则,会员只可获享入住当日的最优惠BAR房价(Best Available Rate)。
- 折扣优惠必须直接向酒店预订。
- 折扣和礼遇都必须预订及视乎情况而定。

免费升级至上一个客房类别
- 此优惠只适用于Premium会员。以合资格房价直接跟酒店预订指定的客房套餐 (即「直接预订、入住并支付房费」的房客),Premium会员可获免费客房升级到上一个类别一晚。 「直接预订」是指会员透过酒店销售部、订房部或酒店官方网站直接预订。此礼遇不适用于任何长期住宿计划。
- 此优惠并不适用经第三者的客房预订,包括旅行社、网上旅行社和任何不合资格的订房中介。

HK$200餐饮奖赏礼遇
- 此优惠只适用于 Vivva Premium 会员。
- 透过酒店直接预订及入住指定酒店及服务式住宅之套房,可获赠HK$200餐饮奖赏礼遇
- HK$200餐饮奖赏礼遇以会员入住晚数计算(如3日2夜,即每晚可享HK$200,金额不可累积,总值HK$400)。
- 会员必须是其中一位登记及同时入住之住客。
- 需出示有效房卡,方享有餐饮奖赏礼遇。
- 会员可享每晚HK$200餐饮奖赏礼遇,除非酒店另有说明,否则其金额不可以累积使用。
- 会员可于住宿之酒店内之指定餐厅享每晚HK$200餐饮奖赏礼遇。
- HK$200餐饮奖赏礼遇可与「会员全年餐饮折扣」一起使用,但不可以和其他折扣推广一起使用。
- HK$200餐饮奖赏礼遇不适用于「如」及阿翁小馆。
- 会员如使用HK$200餐饮奖赏礼遇,余额将会自动转移到房数一同结帐。
- 餐饮奖赏礼遇不可兑换现金或其他产品。当餐饮奖赏礼遇总值较支付的消费金额大时,余额不设找换。
- 使用餐饮奖赏礼遇支付账单不能赚取奖钱。
- 尚未使用之餐饮奖赏礼遇将于客人办理退房后失效。
 
10. 餐飲优惠
会员可于指定餐厅享用全年折扣优惠:
指定餐厅
Classic会员 Premium会员
Café Circles
85折 8折
9折
(星期一至五)
9折
天空酒廊 85折 85折
forte 85折
8折
IS Cafe 85折
8折
Corner 18 85折
8折
阿翁小館 9折
(星期一至五)
9折
canton pot 85折 8折
川流 9折 85折

- 基本餐饮折扣优惠适用于每次交易的账单全数(食物和饮料),除了指定餐饮项目外,此优惠全日通行,适用于任何用餐时段,唯各参与餐厅之非餐牌菜式、主厨发办、套餐、支装酒类、产品及礼券均不适用于餐饮折扣优惠。

- 会员可按个别需要选择Vivva折扣或其他Vivva以外的折扣优惠(如: 信用卡优惠),同时以折后价赚取Vivva奖钱;唯所有已选之折扣优惠不能与其他优惠一起使用,并须符合相关优惠的使用条款和细则的要求。
- 尊尚餐饮折扣优惠保证不适用于各式礼品销售。
- 在餐厅或酒吧消费时,以现金结账,不获任何餐饮折扣优惠及不可赚取Vivva奖钱,必须以会员名下的信用卡结账才可享折扣优惠及赚取Vivva奖钱。会员名下的信用卡会作核实会员身份之用。
- 须另加原价加一服务费。

会员餐饮折扣不适用日子:
- 如及阿翁小馆: 2021年1月1日、2月11至15日、4月2至3, 5至6日、5月1, 8至9, 19日、6月14, 19至20, 30日、7月1日、9月21至22, 30日、10月1, 13至14日、12月21至22, 24至27, 31日
- Café Circles, 天空酒廊及Nina Patisserie: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月24至25, 31日
- Corner 18: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月24至25, 31日
- forte及IS Café: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月21, 24至25, 31日
- canton pot及川流: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月21, 24至25, 31日

- 会员可从餐饮消费(扣除所有优惠后的账单净价)连加一服务费赚取Vivva奖钱,小费除外。详情请参阅常见问题中的「合资格的餐饮消费」。
- 会员于任何一间参与酒店餐厅或酒吧消费赚取Vivva奖钱,每次消费上限是HK$100,000,消费包括外卖、客房送餐服务和到会服务。
- 如欲赚取Vivva奖钱,会员需向餐厅职员提供会员号码或登记电话号码,以识别会员身份。 
- 会员电子现金券及有关电子现金券之推广及优惠均不适用于兑换产品及礼券。
- Premium会员惠顾任何如心酒店集团旗下餐厅之早午餐、午餐或晚餐时段,可享免费迎宾美馔。各餐厅保留Vivva美馔礼遇安排之最终决定权。
- Vivva美馔礼遇及生日自助餐只适用于餐厅内餐飨消费时使用,并不适用于外卖食品。

 

11. 生日优惠
获赠2,000生日Vivva奖钱
- 会员每年可获赠2,000生日Vivva奖钱一次,只需在生日月份内惠顾任何一间如心酒店最少一次(包括合资格的餐饮、住房或宴会消费),便可获赠2,000生日Vivva奖钱。此优惠只适用于会员每年生日的月份一次,若会员未能在生日月份惠顾酒店,该年的生日Vivva奖钱便会被取消
- 会员在生日月份首次消费后翌日,2,000生日Vivva奖钱便会自动存入会员Vivva账户。

生日礼遇
- 会员于生日月份期间,以合资格的餐饮消费,惠顾任何如心酒店集团旗下餐厅之早午餐、午餐或晚餐时段,可获赠生日餐点 (例如:精选甜品) 及气泡酒/红酒 (气泡酒/红酒数量会按照席间人数提供)
- 此优惠只适用于会员每年生日的月份。生日礼遇不可兑换现金及转让。若会员未能在生日月份惠顾酒店,该年的生日礼遇便会被取消。
- 会员需在点餐前向餐厅职员提供会员号码或登记电话号码,以识别会员身份,方可获享生日礼遇。
- 生日礼遇只适用于餐厅内餐飨消费时使用,并不适用于外卖食品。
- 各餐厅保留生日礼遇款式安排之最终决定权。

生日自助餐
- 会员会于生日月份前一个月的最后一天获得生日电子优惠券乙张。 (例如:您的生日是6月16日,生日电子优惠券会于5月31日自动新增至您的会员帐户内。)会员可于「我的电子现金劵」页面内查阅生日电子现金券。 - 会员只能于每年生日月份内兑换生日电子优惠券一次。生日电子优惠券不可兑换现金及转让。生日电子优惠券只适用于会员之生日月份,若会员未能在生日月份内使用生日电子优惠券,该年的生日电子优惠劵便会被取消。
- 生日会员必须携同至少1位成人亲友以正价惠顾自助晚餐或半自助晚餐。首位同行成人亲友需以正价支付,其他优惠及电子现金券均不适用。
- 必须预先订座 (最少3天)。于订座及点菜前,请说明使用生日电子优惠券。
- 会员必须在支付酒店账单前向餐厅职员出示生日证明(如身份证),并同时提供会员号码或登记电话号码,方可获享生日自助餐。
- 生日自助餐只适用于餐厅内餐飨消费时使用,并不适用于外卖食品。
- 可使用第三者之信用卡支付包含生日自助餐之账单 (即可以非会员之信用卡支付账单)。

生日自助餐不适用日子:
- Café Circles: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月24至25, 31日
- Corner 18: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月24至25, 31日
- forte及IS Café: 2021年1月1日、2月11, 14日、5月8至9日、6月19至20日、12月21, 24至25, 31日

半价订购指定生日蛋糕
生日月份内购买指定蛋糕(1磅)可享半价优惠。立即挑选你的所爱及前往我们的网上商店了解蛋糕详情 :
- 芒果拿破崙
- 杂莓拿破崙
- 士多啤梨拿破崙
- 伯爵茶芒果香梨雪芳蛋糕
- 榛子朱古力车厘子慕丝蛋糕

生日蛋糕(1磅)半价优惠条款及细则:
- 会员必须于取货日起计3日前全数付款预订生日蛋糕及安排取货酒店
- 会员可于任何如心酒店旗下餐厅预订: 包括:Café Circles, 如, Sky Lounge, Corner 18, 阿翁小馆, forte, canton pot, 川流, Nina Patisserie 荃湾西分店及 Nina Patisserie 铜锣湾分店
- 蛋糕提取地点只包括: Cafe Circles, Corner 18, forte, Nina Patisserie 荃湾西分店及 Nina Patisserie 铜锣湾分店
- 半价优惠电子现金券只适用于指定款式
- 会员必须于已预定之时间及地点领取蛋糕, 否则优惠将被取消, 酒店亦未能代为储存有关蛋糕, 并会作放弃处理
- 生日蛋糕(1磅)半价优惠电子现金券不适用于网上商店
- 优惠不可以和其他推广同时使用
12. 其他优惠

凡惠顾酒店餐饮服务的会员,于指定酒店停车场可享(每位会员一车)最多3小时免费泊车服务,其中包括:
     - 荃湾西如心酒店
     - 南湾如心酒店
     - 铜锣湾如心酒店
     - 九龙东如心酒店
     - 旺角荟贤居
     - 湾仔荟贤居并没有提供泊车设施。
- 酒店车位有限,先到先得,视乎供求情况而定。
- 在荃湾西如心酒店在以下时段内提供免费泊车服务:
   - 12:00-23:00 (星期一至星期五)
   - 11:00-23:00 (星期六、星期日及公众假期)
- 免费泊车优惠并不适用于如心广场于地库的停车场。 - 此泊车优惠不能与其他泊车优惠同时使用。例如,当宾客在餐厅消费满指定金额便可获2小时的免费泊车优惠,此泊车优惠不能与Vivva 3小时泊车优惠一起使用(总时数不是5小时)。

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