条款及细则
此条款及细则适用于如心酒店管理有限公司(以下简称"本公司")的Vivva 会员计划(以下简称”本计划”)及适用于Vivva 会员计划的会员(以下简称"会员"、"阁下")。 Vivva 会员计划的会员受此条款及细则约束。本公司保留在任何时间改变、修改、增加、或移除此等条款的部份之权利，并不给予任何通知。会员使用Vivva电子会员卡兑换与本计划相关的奖赏或服务，即代表阁下同意:
1. 一般规则和条例
1.1. 此条款及细则和如心酒店管理有限公司与会员之间的关係均受香港特别行政区的法律管制。
1.2. 会员不能向任何未经授权的一方披露其会员账户的资讯 （例如会员登录电邮和密码）。如会员向未经授权的第三者披露会员账户资讯或未经授权地使用有关资讯(包括但不限于未经授权地兑换奖励)而引起任何损失，如心酒店管理有限公司将不承担任何责任。
1.3. Vivva会籍、Vivva 奬钱、所兑换之产品和电子现金券均不可转让、不可兑换现金及不能与其他会员共同使用。
1.4. 会员优惠不能与其他优惠同时使用、不可兑换现金及不能转让。
1.5. Vivva 奬钱必需由如心酒店管理有限公司进行审核和验证。本公司拥有补发Vivva奬钱的最终决定权。
1.6. 从本计划收集的所有资讯，如心酒店管理有限公司和其子公司只会用作市场推广及以维持本计划正常运作之用。
1.7. 本公司非常重视会员的隐私，并会全力保护已收集的必要资讯和维护会员对本公司的信任。本公司会于客户透过我们网站、 产品和服务而提供个人资料时，致力提供有关收集和使用个人资料的资讯。如果阁下不希望本公司使用你的个人资料用于直接行销，你可以电邮通知我们vivva@ninahotelgroup.com，选择不接收行销资讯。
1.8. 本公司对本计划之条款及细则均拥有最终决定权。
1.9. 本公司有权随时终止整个Vivva会员计划，或更改、增加或删除全部或部分本计划的任何机制、规则、条款及细则、礼遇和特权、奖赏和奖赏等级，而不须作事先通知，本公司有一切相关的自主权去处理以上各点及其可能带来的影响，包括以往累积的Vivva奖钱的价值，奖赏，赚取奖赏能力和会员优惠等。
1.10. 此为中文译本，仅供参考用途。若解释上与英文本有任何差异，一概以英文本为准。
1.2. 会员不能向任何未经授权的一方披露其会员账户的资讯 （例如会员登录电邮和密码）。如会员向未经授权的第三者披露会员账户资讯或未经授权地使用有关资讯(包括但不限于未经授权地兑换奖励)而引起任何损失，如心酒店管理有限公司将不承担任何责任。
1.3. Vivva会籍、Vivva 奬钱、所兑换之产品和电子现金券均不可转让、不可兑换现金及不能与其他会员共同使用。
1.4. 会员优惠不能与其他优惠同时使用、不可兑换现金及不能转让。
1.5. Vivva 奬钱必需由如心酒店管理有限公司进行审核和验证。本公司拥有补发Vivva奬钱的最终决定权。
1.6. 从本计划收集的所有资讯，如心酒店管理有限公司和其子公司只会用作市场推广及以维持本计划正常运作之用。
1.7. 本公司非常重视会员的隐私，并会全力保护已收集的必要资讯和维护会员对本公司的信任。本公司会于客户透过我们网站、 产品和服务而提供个人资料时，致力提供有关收集和使用个人资料的资讯。如果阁下不希望本公司使用你的个人资料用于直接行销，你可以电邮通知我们vivva@ninahotelgroup.com，选择不接收行销资讯。
1.8. 本公司对本计划之条款及细则均拥有最终决定权。
1.9. 本公司有权随时终止整个Vivva会员计划，或更改、增加或删除全部或部分本计划的任何机制、规则、条款及细则、礼遇和特权、奖赏和奖赏等级，而不须作事先通知，本公司有一切相关的自主权去处理以上各点及其可能带来的影响，包括以往累积的Vivva奖钱的价值，奖赏，赚取奖赏能力和会员优惠等。
1.10. 此为中文译本，仅供参考用途。若解释上与英文本有任何差异，一概以英文本为准。
2. 入会资格和费用
2.1. 本Vivva计划的会籍费用全免及只适于个人申请。本计划不适用于公司、合伙企业、 协会、团体或其他非个人申请的用途。
2.2. 客户须于90日内于如心酒店内的餐厅累积HK$1,200 有效餐饮消费，凭有效单据可联络酒店职员或直接电邮至vivva@ninahotelgroup.com 以作申请。(此条款于2022年8月1日生效)
2.2.1. 单据有效日期为会员申请日倒数前90天。
2.2.2. 单据须为申请者持有并不得转让。
2.2.3. 每张单据均只可申请一个会籍，不得重複使用。如有发现，即会取消有关之会籍。
2.3. 如欲持有Vivva计划的会籍:
2.3.1. 年满 18岁或以上 — 需要时请提供有效的身份证明;
2.3.2. 持有有效的信用卡(持卡者的姓名须与该会员登记的姓名相同) - 以于付款时作核实身份的用途。
2.3.3. 持有一个有效的电邮地址和电话号码。会员的电邮地址会成为Vivva网站的登入账号。
2.4. 阁下不能拥有一个以上或任何形式的联合会籍。阁下有责任确保自己符合本计划的条件，否则阁下有机会需要向如心酒店管理有限公司赔偿任何违反这项规定发生的费用。
2.5. 僱主限制 - 一些僱主可能设立政策禁止或限制僱员参与本计划。本公司不会对这些政策承担任何责任或赔偿。
2.6. 本公司的员工(不论全职，兼职或临时员工)均不能赚取Vivva奬钱，会员折扣及优惠均不能与员工折扣及优惠同时使用。
2.7. 本公司有权终止阁下之会籍而不给予任何理由。
2.2. 客户须于90日内于如心酒店内的餐厅累积HK$1,200 有效餐饮消费，凭有效单据可联络酒店职员或直接电邮至vivva@ninahotelgroup.com 以作申请。(此条款于2022年8月1日生效)
2.2.1. 单据有效日期为会员申请日倒数前90天。
2.2.2. 单据须为申请者持有并不得转让。
2.2.3. 每张单据均只可申请一个会籍，不得重複使用。如有发现，即会取消有关之会籍。
2.3. 如欲持有Vivva计划的会籍:
2.3.1. 年满 18岁或以上 — 需要时请提供有效的身份证明;
2.3.2. 持有有效的信用卡(持卡者的姓名须与该会员登记的姓名相同) - 以于付款时作核实身份的用途。
2.3.3. 持有一个有效的电邮地址和电话号码。会员的电邮地址会成为Vivva网站的登入账号。
2.4. 阁下不能拥有一个以上或任何形式的联合会籍。阁下有责任确保自己符合本计划的条件，否则阁下有机会需要向如心酒店管理有限公司赔偿任何违反这项规定发生的费用。
2.5. 僱主限制 - 一些僱主可能设立政策禁止或限制僱员参与本计划。本公司不会对这些政策承担任何责任或赔偿。
2.6. 本公司的员工(不论全职，兼职或临时员工)均不能赚取Vivva奬钱，会员折扣及优惠均不能与员工折扣及优惠同时使用。
2.7. 本公司有权终止阁下之会籍而不给予任何理由。
3. 会籍有效期、升等及降等
3.1. 会籍有效期
3.1.1. Classic及Premium会籍有12个月的有效期，有效期由申请或升级日开始计算。
3.1.2. Classic及Premium会员均需于会籍年度内至少有一次酒店消费，以延续有效之Classic会籍。系统将自动停止没有消费记录之会籍。(此条款于2023年3月1日生效)
3.2. 会籍升等
3.2.1. Classic会员在会籍年度内累积10,000 Vivva 奖钱，将自动升级到Premium会员。
3.3. 会籍降等
3.3.1. Premium会员需于会籍年度内累积至少10,000 Vivva奖钱，以延续有效Premium会籍。未符合概定累积奖钱之会员，系统将自动更新会籍为Classic会籍。
3.1.1. Classic及Premium会籍有12个月的有效期，有效期由申请或升级日开始计算。
3.1.2. Classic及Premium会员均需于会籍年度内至少有一次酒店消费，以延续有效之Classic会籍。系统将自动停止没有消费记录之会籍。(此条款于2023年3月1日生效)
3.2. 会籍升等
3.2.1. Classic会员在会籍年度内累积10,000 Vivva 奖钱，将自动升级到Premium会员。
3.3. 会籍降等
3.3.1. Premium会员需于会籍年度内累积至少10,000 Vivva奖钱，以延续有效Premium会籍。未符合概定累积奖钱之会员，系统将自动更新会籍为Classic会籍。
4. 终止会籍
4.1. 本公司有权基于以下的原因，而取消 Vivva 的会员资格和所有尚未兑换Vivva奬钱，原因包括但不限于:
4.1.1. 违反条款及细则；
4.1.2. 虚假陈述任何资讯或滥用此计划；
4.1.3. 违反任何国家或地方的法律或会员优惠之使用规例；
4.1.4. 未能支付酒店费用；
4.1.5. 使用金额不足的支票或无效的支票缴付酒店费用；
4.1.6. 滥用本计划以进行欺诈；
4.1.7. 会员同时拥有数个账户；
4.1.8. 对酒店或其员工以身体、 言语或书面的形式进行不正当的行为；
4.1.9. 任何对本计划或合作伙伴恶意中伤及损害，如心酒店管理有限公司拥有酌情权。
4.2. 会员要求终止会籍 - 会员可以随时通过电邮或来函通知Vivva会员计划终止其会籍。
4.3. 不论任何原因导致会籍终止，所有Vivva奖钱和电子现金券均会立即无效并且不能恢复或转移。
4.1.1. 违反条款及细则；
4.1.2. 虚假陈述任何资讯或滥用此计划；
4.1.3. 违反任何国家或地方的法律或会员优惠之使用规例；
4.1.4. 未能支付酒店费用；
4.1.5. 使用金额不足的支票或无效的支票缴付酒店费用；
4.1.6. 滥用本计划以进行欺诈；
4.1.7. 会员同时拥有数个账户；
4.1.8. 对酒店或其员工以身体、 言语或书面的形式进行不正当的行为；
4.1.9. 任何对本计划或合作伙伴恶意中伤及损害，如心酒店管理有限公司拥有酌情权。
4.2. 会员要求终止会籍 - 会员可以随时通过电邮或来函通知Vivva会员计划终止其会籍。
4.3. 不论任何原因导致会籍终止，所有Vivva奖钱和电子现金券均会立即无效并且不能恢复或转移。
5. 合资格的消费
5.1. 会员可于参与会籍计划之如心酒店及其集团旗下之餐厅内的合资格住宿及餐饮消费，以赚取Vivva奖钱。
5.1.1. 参与之酒店包括:
5.1.1.1. 荃湾西如心酒店
5.1.1.2. 南湾如心酒店
5.1.1.3. 铜锣湾如心酒店
5.1.1.4. 九龙东如心酒店
5.1.1.5. 旺角荟贤居
5.1.2. 参与之餐厅包括:
5.1.2.1. Café Circles
5.1.2.2. 如
5.1.2.3. 阿翁小馆
5.1.2.4. canton pot
5.1.2.5. Nina Patisserie
5.1.2.6. I-O-N
5.2. 所有宴会消费均不可赚取Vivva奖钱。
5.3. 合资格的住宿消费
5.3.1. Vivva奖钱累积只适用于有效房价之住宿。包括:
5.3.1.1. 通过网站、营销部、订房部和前台部向参与本计划的酒店或服务式住宅直接预订。
5.3.1.2. 长期住宿计划、隔离住宿计划及所有透过第三方平台向酒店预订客房及住宿计划均不可赚取 Vivva奖钱
5.3.2. Vivva奖钱累积只适用于实际结算金额 (包括 10%的服务费，不包括小费) 。合资格住宿的相关费用包括:
5.3.2.1. 房费
5.3.2.2. 使用行政酒廊的补贴费用
5.3.2.3. 其他杂费，例如洗衣、 迷您吧、 机场接送服务及客房餐饮服务
5.4. 合资格的餐饮消费
5.4.1. Vivva奖钱累积只适用于实际结算金额 (包括 10%的服务费，不包括小费) 。合资格的餐饮相关费用包括:
5.4.1.1. 于所有餐厅或酒吧内的餐饮消费
5.4.1.2. 客房餐饮服务
5.4.1.3. 外卖自取服务 (合资格的餐饮消费不包括透过第三方平台付款之到会服务或外卖，如Deliveroo)
5.4.1.4. 网上商店消费
5.4.2. 会员必须使用自己的个人信用卡或电子支付平台缴付全数或部份餐饮消费。登记名字须与信用卡上的名字相同。
5.1.1. 参与之酒店包括:
5.1.1.1. 荃湾西如心酒店
5.1.1.2. 南湾如心酒店
5.1.1.3. 铜锣湾如心酒店
5.1.1.4. 九龙东如心酒店
5.1.1.5. 旺角荟贤居
5.1.2. 参与之餐厅包括:
5.1.2.1. Café Circles
5.1.2.2. 如
5.1.2.3. 阿翁小馆
5.1.2.4. canton pot
5.1.2.5. Nina Patisserie
5.1.2.6. I-O-N
5.2. 所有宴会消费均不可赚取Vivva奖钱。
5.3. 合资格的住宿消费
5.3.1. Vivva奖钱累积只适用于有效房价之住宿。包括:
5.3.1.1. 通过网站、营销部、订房部和前台部向参与本计划的酒店或服务式住宅直接预订。
5.3.1.2. 长期住宿计划、隔离住宿计划及所有透过第三方平台向酒店预订客房及住宿计划均不可赚取 Vivva奖钱
5.3.2. Vivva奖钱累积只适用于实际结算金额 (包括 10%的服务费，不包括小费) 。合资格住宿的相关费用包括:
5.3.2.1. 房费
5.3.2.2. 使用行政酒廊的补贴费用
5.3.2.3. 其他杂费，例如洗衣、 迷您吧、 机场接送服务及客房餐饮服务
5.4. 合资格的餐饮消费
5.4.1. Vivva奖钱累积只适用于实际结算金额 (包括 10%的服务费，不包括小费) 。合资格的餐饮相关费用包括:
5.4.1.1. 于所有餐厅或酒吧内的餐饮消费
5.4.1.2. 客房餐饮服务
5.4.1.3. 外卖自取服务 (合资格的餐饮消费不包括透过第三方平台付款之到会服务或外卖，如Deliveroo)
5.4.1.4. 网上商店消费
5.4.2. 会员必须使用自己的个人信用卡或电子支付平台缴付全数或部份餐饮消费。登记名字须与信用卡上的名字相同。
6. 累积Vivva奖钱
6.1. 基本条款
6.1.1. 累积Vivva奖钱 之帐单, 不论是住宿或餐饮消费, 均需由会员本人持有。
6.1.2. 会员可从减除折扣优惠及使用电子现金券后的消费(包括服务费)赚取Vivva奖钱。小费不能赚取任何Vivva奖钱。
6.1.3. 会员可从信用卡支令的订金赚取Vivva奖钱。有关奖钱将于完成住宿或餐饮消费后翌日，连同基本奖钱存入会员账户内。
6.1.4. 会员在持有有效会籍前的客房及餐饮消费将不能赚取Vivva奖钱。
6.1.5. 会员如若使用任何华懋员工折扣，则不可同时赚取Vivva奖钱。
6.1.6. 使用电子现金券支付的账单付款金额, 酒店礼券支付的账单付款金额,换物交易的费用及小费均不能赚取奖钱。
6.1.7. 奖钱补发需于完成住宿或餐饮消费后90日内提交以作跟进。逾期提交之补发申请将不获处理。
6.1.8. 如对Vivva奖钱的计算有任何争议，会员必须在消费后90日内通知Vivva 会员计划，本公司有最终决定权。
6.2. 住宿奖钱累积
6.2.1. 会员必须于入住时提供会员号码、登记电话号码或电邮。
6.2.2. 会员必须是酒店客房的登记房客（登记人或非酒店客房之付款人均不适用）及必须持有有效会籍。
6.2.3. 持有有效会籍并于退房时缴交所有费用之会员，将于完成住宿后翌日赚取有关奖钱。
6.2.4. Premium 会员将会于完成住宿后翌日，赚取有关基本奖钱及Premium额外奖钱。
6.2.5. Premium 会员每次住宿最多可赚8,000 Premium额外Vivva奖钱。
6.2.6. 会员可同时从每晚4间客房中赚取奖钱 (会员的客房和其他3间客房)，而会员必须是其中一名登记入住的房客。
6.2.7. 使用电子现金券支付的账单付款金额，酒店礼券支付的账单付款金额，换物交易的费用及小费均不能赚取奖钱。
6.3. 餐饮奖钱累积
6.3.1. 会员必须于结账前提供会员号码、登记电话号码或电邮。
6.3.2. 会员必须持有有效会籍。
6.3.3. 持有有效会籍并于结账时缴交所有费用之会员，将于完成餐饮消费后翌日赚取有关奖钱。在Nina Patisserie 中环街市、Nina Patisserie 美丽华广场期间限定店、Nina Patisserie 又一城期間限定店及I-O-N中环街市之有效消费， 有关奖钱将于消费后3个工作天内存入会员账户。
6.3.4. 会员每次餐饮消费最多可赚100,000 Vivva奖钱。
6.3.5. Premium 会员将于完成餐饮消费后翌日，赚取有关基本奖钱及Premium额外奖钱。
6.3.6. Premium 会员每次餐饮消费最多可赚8,000 Premium额外Vivva奖钱。
6.4. 生日奖钱累积
6.4.1. 会员每年可获赠2,000生日Vivva奖钱一次，只需在生日月份内惠顾任何一间如心酒店最少一次(包括合资格的餐饮或住宿消费)，便可获赠2,000生日Vivva奖钱。此优惠只适用于会员每年生日的月份一次，若会员未能在生日月份惠顾酒店，该年的生日Vivva奖钱便会被取消。
6.4.2. 会员在生日月份首次消费后翌日，2,000生日Vivva奖钱便会自动存入会员Vivva账户。
6.1.1. 累积Vivva奖钱 之帐单, 不论是住宿或餐饮消费, 均需由会员本人持有。
6.1.2. 会员可从减除折扣优惠及使用电子现金券后的消费(包括服务费)赚取Vivva奖钱。小费不能赚取任何Vivva奖钱。
6.1.3. 会员可从信用卡支令的订金赚取Vivva奖钱。有关奖钱将于完成住宿或餐饮消费后翌日，连同基本奖钱存入会员账户内。
6.1.4. 会员在持有有效会籍前的客房及餐饮消费将不能赚取Vivva奖钱。
6.1.5. 会员如若使用任何华懋员工折扣，则不可同时赚取Vivva奖钱。
6.1.6. 使用电子现金券支付的账单付款金额, 酒店礼券支付的账单付款金额,换物交易的费用及小费均不能赚取奖钱。
6.1.7. 奖钱补发需于完成住宿或餐饮消费后90日内提交以作跟进。逾期提交之补发申请将不获处理。
6.1.8. 如对Vivva奖钱的计算有任何争议，会员必须在消费后90日内通知Vivva 会员计划，本公司有最终决定权。
6.2. 住宿奖钱累积
6.2.1. 会员必须于入住时提供会员号码、登记电话号码或电邮。
6.2.2. 会员必须是酒店客房的登记房客（登记人或非酒店客房之付款人均不适用）及必须持有有效会籍。
6.2.3. 持有有效会籍并于退房时缴交所有费用之会员，将于完成住宿后翌日赚取有关奖钱。
6.2.4. Premium 会员将会于完成住宿后翌日，赚取有关基本奖钱及Premium额外奖钱。
6.2.5. Premium 会员每次住宿最多可赚8,000 Premium额外Vivva奖钱。
6.2.6. 会员可同时从每晚4间客房中赚取奖钱 (会员的客房和其他3间客房)，而会员必须是其中一名登记入住的房客。
6.2.7. 使用电子现金券支付的账单付款金额，酒店礼券支付的账单付款金额，换物交易的费用及小费均不能赚取奖钱。
6.3. 餐饮奖钱累积
6.3.1. 会员必须于结账前提供会员号码、登记电话号码或电邮。
6.3.2. 会员必须持有有效会籍。
6.3.3. 持有有效会籍并于结账时缴交所有费用之会员，将于完成餐饮消费后翌日赚取有关奖钱。在Nina Patisserie 中环街市、Nina Patisserie 美丽华广场期间限定店、Nina Patisserie 又一城期間限定店及I-O-N中环街市之有效消费， 有关奖钱将于消费后3个工作天内存入会员账户。
6.3.4. 会员每次餐饮消费最多可赚100,000 Vivva奖钱。
6.3.5. Premium 会员将于完成餐饮消费后翌日，赚取有关基本奖钱及Premium额外奖钱。
6.3.6. Premium 会员每次餐饮消费最多可赚8,000 Premium额外Vivva奖钱。
6.4. 生日奖钱累积
6.4.1. 会员每年可获赠2,000生日Vivva奖钱一次，只需在生日月份内惠顾任何一间如心酒店最少一次(包括合资格的餐饮或住宿消费)，便可获赠2,000生日Vivva奖钱。此优惠只适用于会员每年生日的月份一次，若会员未能在生日月份惠顾酒店，该年的生日Vivva奖钱便会被取消。
6.4.2. 会员在生日月份首次消费后翌日，2,000生日Vivva奖钱便会自动存入会员Vivva账户。
7. 兑换奖赏
7.1. 基本兑换条款及细则
7.1.1. 会员需持有有效的Vivva会籍及会员资格，以作兑换 。
7.1.2. 会员完成分数转换后，须根据兑换日期到指定地点于指定时间内兑换。如于有效期内未能完成兑换，有关产品，包括酒店电子现金券或餐点等，均视为作废并不获补发。
7.1.3. 所有换领产品或酒店电子现金券均不可兑换现金，结帐时亦不设退款及找续。
7.1.4. 所有换领产品或电子礼券均不可退款、转让、退换，亦不可取消。
7.1.5. 所有转换后的Vivva奖钱均会被扣除并无法还原。
7.1.6. 所有堂食之换领产品均不可换作外卖。
7.1.7. 所有兑换之堂食餐点或套餐须另收茶芥及其加一服务费。其他额外餐点亦需额外付费。
7.1.8. 会员电子现金券不适用于兑换酒店礼券及指定产品。
7.1.9. 会员电子现金券不适用于支付亚洲万里通分数加现兑换之产品。
7.1.10. 会员电子现金券不适用于网上商店。
7.1.11. 如心酒店集团保留随时更改兑换奖励及其条款的权利，恕不另行通知
7.2. 兑换电子现金券
7.2.1. 请于登记入住或餐饮结帐前提供你的会员号码或电话号码，并告知所兑换的电子现金券种类及数量，以作处理。
7.2.2. 电子现金券不可支付定金或预缴费用。你只可以在结账时才可以使用电子现金券支付账单。
7.2.3. 不同种类的电子现金券可以支付不同种类的酒店消费，例如:
7.2.3.1. 如心酒店住宿电子现金券只适用于会员在如心酒店支付客房消费。
7.2.3.2. 餐饮电子现金券只适用于会员在餐厅、酒吧支付餐饮消费及宴会消费。适用地点包括:
7.2.3.3. 荟贤居客房电子现金券只适用于会员在荟贤居支付客房消费。
7.2.4. 会员可以使用电子现金券来抵消酒店客房和相关杂费（例如：迷你吧、电话、机场接送等之费用）。电子现金券不可使用于抵消Nina Patisserie 半价订购指定生日蛋糕乙个优惠后之馀额。
7.2.5. 使用电子礼券无最低消费要求。
7.2.6. 帐单结算的电子礼券没有最高/最低金额限制。
7.2.7. 电子现金券的使用并没有不适用日。
7.2.8. 每张电子现金券自动设定有效期为12个月(以转换日计算)。系统将自动以「先进先出」的方式从会员帐户中选取最快到期的电子现金券，以尽量减少电子现金券未使用的机会。
7.3. 兑换 canton pot 产品
7.3.1. 请于享用日前至少3天致电 canton pot 订座并确认产品供应量。
7.3.2. canton pot 兑换产品可于营业时间内于 canton pot 旺角荟贤居领取: 旺角广东道1131号 | 星期一至四 5:00pm - 11:00pm / 星期五 5:00pm - 12:00am / 星期六 12:00nn - 4:00pm, 5:00pm - 12:00am / 星期日及公众假期 12:00nn - 4:00pm, 5:00pm - 11:00pm | 3968 7888 | cantonpot@ninahotelgroup.com
7.4. 兑换 Nina Patisserie 产品
7.4.1. 请于取货日前至少3天致电领取点以确认货量及安排货品换领。
7.4.2. Nina Patisserie 兑换产品可于营业时间内于Nina Patisserie 荃湾西、Nina Patisserie 铜锣湾、 Nina Patisserie 黄竹坑、Nina Patisserie 观塘、Nina Patisserie 中环街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期间限定店领取:
7.4.2.1. Nina Patisserie 荃湾西: 荃湾杨屋道8号荃湾西如心酒店地下 | 周一至周五: 8:00am-8:00pm / 周六、周日、公众假期: 9:00am-9:00pm | 5330 5315 | ninapatisserie.tww@ninahotelgroup.com
7.4.2.2. Nina Patisserie 铜锣湾: 铜锣湾英皇道18号铜锣湾如心酒店地下大堂 | 9:00am-8:00pm | 5638 5729 | ninapatisserie.cwb@ninahotelgroup.com
7.4.2.3. Nina Patisserie 黄竹坑: 香港仔黄竹坑道55号南湾如心酒店P3楼 | 12:00nn - 10:30pm (每天或有不同) | 6793 4223 | ninapatisserie.wch@ninahotelgroup.com
7.4.2.4. Nina Patisserie 观塘: 观塘创业街38号九龙东如心酒店2楼 | 11:30am - 10:30pm (每天或有不同) | 6508 0975 | ninapatisserie.ke@ninahotelgroup.com
7.4.2.5 Nina Patisserie 中环街市: 中环德辅道中80号及皇后大道中93号中环街市1楼125铺 | 10:00am-8:00pm | 9141 3019 | ninapatisserie.cm@ninahotelgroup.com (营业至2023年6月16日)
7.4.2.6 Nina Patisserie 旺角: 旺角弥敦道625 及639号雅兰中心地下Kiosk15 | 11:30am-8:30pm | 9140 8291 | ninapatisserie.gp@ninahotelgroup.com
7.4.2.7 Nina Patisserie 又一城期间限定店: 九龙塘达之路80号又一城 LG2-H1 | 11:30am-8:30pm | 9141 2974 (营业至2023年6月18日)
7.4.3. 兑换期为2023年1月1日至7月31日。
7.1.1. 会员需持有有效的Vivva会籍及会员资格，以作兑换 。
7.1.2. 会员完成分数转换后，须根据兑换日期到指定地点于指定时间内兑换。如于有效期内未能完成兑换，有关产品，包括酒店电子现金券或餐点等，均视为作废并不获补发。
7.1.3. 所有换领产品或酒店电子现金券均不可兑换现金，结帐时亦不设退款及找续。
7.1.4. 所有换领产品或电子礼券均不可退款、转让、退换，亦不可取消。
7.1.5. 所有转换后的Vivva奖钱均会被扣除并无法还原。
7.1.6. 所有堂食之换领产品均不可换作外卖。
7.1.7. 所有兑换之堂食餐点或套餐须另收茶芥及其加一服务费。其他额外餐点亦需额外付费。
7.1.8. 会员电子现金券不适用于兑换酒店礼券及指定产品。
7.1.9. 会员电子现金券不适用于支付亚洲万里通分数加现兑换之产品。
7.1.10. 会员电子现金券不适用于网上商店。
7.1.11. 如心酒店集团保留随时更改兑换奖励及其条款的权利，恕不另行通知
7.2. 兑换电子现金券
7.2.1. 请于登记入住或餐饮结帐前提供你的会员号码或电话号码，并告知所兑换的电子现金券种类及数量，以作处理。
7.2.2. 电子现金券不可支付定金或预缴费用。你只可以在结账时才可以使用电子现金券支付账单。
7.2.3. 不同种类的电子现金券可以支付不同种类的酒店消费，例如:
7.2.3.1. 如心酒店住宿电子现金券只适用于会员在如心酒店支付客房消费。
7.2.3.2. 餐饮电子现金券只适用于会员在餐厅、酒吧支付餐饮消费及宴会消费。适用地点包括:
| 地点 | 餐厅 |
|---|---|
| 荃湾西如心酒店 |
Café Circles Nina Patisserie 如 |
| 南湾如心酒店 | I-O-N Nina Patisserie |
| 铜锣湾如心酒店 |
阿翁小馆 Nina Patisserie |
| 九龙东如心酒店 |
I-O-N Nina Patisserie |
| 旺角荟贤居 |
canton pot |
| 中环街市 |
I-O-N Nina Patisserie |
| 旺角雅兰中心 |
Nina Patisserie |
| 又一城 |
Nina Patisserie 期间限定店 |
7.2.3.3. 荟贤居客房电子现金券只适用于会员在荟贤居支付客房消费。
7.2.4. 会员可以使用电子现金券来抵消酒店客房和相关杂费（例如：迷你吧、电话、机场接送等之费用）。电子现金券不可使用于抵消Nina Patisserie 半价订购指定生日蛋糕乙个优惠后之馀额。
7.2.5. 使用电子礼券无最低消费要求。
7.2.6. 帐单结算的电子礼券没有最高/最低金额限制。
7.2.7. 电子现金券的使用并没有不适用日。
7.2.8. 每张电子现金券自动设定有效期为12个月(以转换日计算)。系统将自动以「先进先出」的方式从会员帐户中选取最快到期的电子现金券，以尽量减少电子现金券未使用的机会。
7.3. 兑换 canton pot 产品
7.3.1. 请于享用日前至少3天致电 canton pot 订座并确认产品供应量。
7.3.2. canton pot 兑换产品可于营业时间内于 canton pot 旺角荟贤居领取: 旺角广东道1131号 | 星期一至四 5:00pm - 11:00pm / 星期五 5:00pm - 12:00am / 星期六 12:00nn - 4:00pm, 5:00pm - 12:00am / 星期日及公众假期 12:00nn - 4:00pm, 5:00pm - 11:00pm | 3968 7888 | cantonpot@ninahotelgroup.com
7.4. 兑换 Nina Patisserie 产品
7.4.1. 请于取货日前至少3天致电领取点以确认货量及安排货品换领。
7.4.2. Nina Patisserie 兑换产品可于营业时间内于Nina Patisserie 荃湾西、Nina Patisserie 铜锣湾、 Nina Patisserie 黄竹坑、Nina Patisserie 观塘、Nina Patisserie 中环街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期间限定店领取:
7.4.2.1. Nina Patisserie 荃湾西: 荃湾杨屋道8号荃湾西如心酒店地下 | 周一至周五: 8:00am-8:00pm / 周六、周日、公众假期: 9:00am-9:00pm | 5330 5315 | ninapatisserie.tww@ninahotelgroup.com
7.4.2.2. Nina Patisserie 铜锣湾: 铜锣湾英皇道18号铜锣湾如心酒店地下大堂 | 9:00am-8:00pm | 5638 5729 | ninapatisserie.cwb@ninahotelgroup.com
7.4.2.3. Nina Patisserie 黄竹坑: 香港仔黄竹坑道55号南湾如心酒店P3楼 | 12:00nn - 10:30pm (每天或有不同) | 6793 4223 | ninapatisserie.wch@ninahotelgroup.com
7.4.2.4. Nina Patisserie 观塘: 观塘创业街38号九龙东如心酒店2楼 | 11:30am - 10:30pm (每天或有不同) | 6508 0975 | ninapatisserie.ke@ninahotelgroup.com
7.4.2.5 Nina Patisserie 中环街市: 中环德辅道中80号及皇后大道中93号中环街市1楼125铺 | 10:00am-8:00pm | 9141 3019 | ninapatisserie.cm@ninahotelgroup.com (营业至2023年6月16日)
7.4.2.6 Nina Patisserie 旺角: 旺角弥敦道625 及639号雅兰中心地下Kiosk15 | 11:30am-8:30pm | 9140 8291 | ninapatisserie.gp@ninahotelgroup.com
7.4.2.7 Nina Patisserie 又一城期间限定店: 九龙塘达之路80号又一城 LG2-H1 | 11:30am-8:30pm | 9141 2974 (营业至2023年6月18日)
7.4.3. 兑换期为2023年1月1日至7月31日。
8. 会员礼遇
8.1. 住宿礼遇
8.1.1. Vivva会员房价
8.1.1.1. 会员房价必须提前向酒店直接预订
8.1.1.2. 会员房价视供应乎情况而定，售完即止
8.1.1.3. 会员房价只适用于指定房费及住宿计划
8.1.1.4. 酒店线上预订网页上显示的「Vivva会员房价」已是优惠后价格。
8.1.1.5. 在预订、办理登记入住及退房时，会员必须出示有效的会籍证明以享优惠，否则，会员只可获享入住当日的最优惠BAR房价(Best Available Rate)。
8.1.2. 延迟退房
8.1.2.1. Classic 会员 – 延迟退房至最多下午1:00
8.1.2.2. Premium 会员 – 延迟退房至最多下午4:00
8.1.2.3. 此优惠只适用何酒店直接预订之合资格住宿 (即透过酒店网站或致电酒店订房热线直接预订之住宿，所有第三方平台预订之住宿均不可享此礼遇)
8.1.2.4. 延迟退房安排将跟据会员入住当日供应情况而定。因此，礼遇不能于订房时确定。
8.1.3. Premium 会员尊享 – 提前登记入住
8.1.3.1. 提前登记入住最早安排为早上10:00am
8.1.3.2. 此优惠只适用何酒店直接预订之合资格住宿 (即透过酒店网站或致电酒店订房热线直接预订之住宿，所有第三方平台预订之住宿均不可享此礼遇)
8.1.3.3. 提前登记入住安排将跟据会员入住当日供应情况而定。因此，礼遇不能于订房时确定。
8.1.4. Premium 会员尊享 – 免费升级至上一个客房类别
8.1.4.1. 免费升级安排将跟据会员入住当日供应情况而定。因此，礼遇不能于订房时确定。
8.1.4.2. 此优惠只适用何酒店直接预订之合资格住宿 (即透过酒店网站或致电酒店订房热线直接预订之住宿，所有第三方平台预订之住宿均不可享此礼遇)
8.1.4.3. 免费升级将跟据客房升级至客房，套房升级至套房为准。
8.1.5. Premium 会员尊享 – 额外Vivva奖钱
8.1.5.1. Premium 会员可于合资格的住宿消费赚取双倍奖钱。 (每次住宿最多赚取8,000Vivva奖钱)
8.2. 餐饮礼遇
8.2.1. Vivva全年折扣
8.2.1.1. 全年折扣 (2023年4月1日生效):
8.2.1.2. 全年餐饮折扣优惠适用于每次交易的账单全数(食物和饮料)，除了指定餐饮项目外，此优惠全日通行，适用于任何用餐时段，参与餐厅之非餐牌菜式、海鲜、主厨发办、套餐、支装酒类、产品及礼券均不适用于餐饮折扣优惠。
8.2.1.3. 须另加原价加一服务费。
8.2.1.4. 如 - 全年餐饮折扣优惠只适用于最多12位客人用膳。
8.2.1.5. 会员可按个别需要选择Vivva折扣或其他Vivva以外的折扣优惠(如: 信用卡优惠)；唯所有已选之折扣优惠不能与其他优惠一起使用，并须符合相关优惠的使用条款和细则的要求。
8.2.1.6. 现金结账将不获任何餐饮折扣优惠及不可赚取Vivva奖钱，会员必须以会员名下的信用卡结账或电子支付平台付款，才可享折扣优惠及赚取Vivva奖钱。
8.2.1.7. 全年折扣不适用日 (于2023年1月1日生效):
8.2.2. Premium 会员尊享 – 额外Vivva奖钱
8.2.2.1. Premium 会员可于合资格的餐饮消费赚取额外20% 奖钱。 (每张账单最多赚取8,000Vivva奖钱)
8.2.3 请注意，你可于I-O-N中环街市分店及Nina Patisserie中环街市分店赚取Vivva 奖钱、使用电子现金券、享用会员折扣推广及优惠。有关的消费奖钱将于3个工作天内存入会员帐户。中环街市之其他餐厅并不可享以上礼遇。
8.3. 生日礼遇
8.3.1. 于Nina Patisserie 半价订购指定生日蛋糕乙个
8.3.1.1. 半价订购指定生日蛋糕之优惠会以电子券的形式，于会员生日月份之前一天存入会员户口内。会员可以登入帐户查阅。有关提示电邮及短讯亦会跟据会员接收推广讯息的意愿发送。
8.3.1.2. 半价订购指定生日蛋糕电子券只适用于以下蛋糕款式，包括:
8.3.1.2.1. 芒果拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.2. 杂莓拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.3. 士多啤梨拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.4. 伯爵茶芒果香梨雪芳蛋糕 (14cm)
8.3.1.2.5. 双重朱古力蛋糕 (14cm)
8.3.1.3. 半价订购优惠是一次性优惠，适用于订购蛋糕乙个。
8.3.1.4. 半价订购优惠不可与其他优惠同时使用。
8.3.1.5. 半价订购优惠不可与餐饮电子现金券同时使用。
8.3.1.6. 会员必须于取货日起计3日前亲临如心酒店旗下餐厅预购，包括:Café Circles、 如、 canton pot 、阿翁小馆、 I-O-N 中环街市、 I-O-N 黄竹坑、 I-O-N 观塘、Nina Patisserie 荃湾西、Nina Patisserie 铜锣湾、 Nina Patisserie 黄竹坑、Nina Patisserie 观塘、Nina Patisserie 中环街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期间限定店，预购当日须全数付款预订生日蛋糕及安排取货地点。
8.3.1.7. 半价订购指定生日蛋糕之电子券恕不适用于网上商店。
8.3.1.8. 蛋糕提取地点只包括: Nina Patisserie 荃湾西、Nina Patisserie 铜锣湾、 Nina Patisserie 黄竹坑、Nina Patisserie 观塘、Nina Patisserie 中环街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期间限定店。
8.3.1.9. 会员必须于已预定之时间及地点领取蛋糕，否则优惠将被取消，酒店亦未能代为储存有关蛋糕，并会作放弃处理。
8.3.2. 首次消费获赠2,000生日Vivva奖钱
8.3.2.1. 会员每年可获赠2,000生日Vivva奖钱一次，只需在生日月份内惠顾任何一间如心酒店最少一次(包括合资格的餐饮、住房或宴会消费)，便可获赠2,000生日Vivva奖钱。此优惠只适用于会员每年生日的月份一次，若会员未能在生日月份惠顾酒店，该年的生日Vivva奖钱便会被取消。
8.3.2.2. 会员在生日月份首次消费后翌日，2,000生日Vivva奖钱便会自动存入会员Vivva账户。
8.1.1. Vivva会员房价
8.1.1.1. 会员房价必须提前向酒店直接预订
8.1.1.2. 会员房价视供应乎情况而定，售完即止
8.1.1.3. 会员房价只适用于指定房费及住宿计划
8.1.1.4. 酒店线上预订网页上显示的「Vivva会员房价」已是优惠后价格。
8.1.1.5. 在预订、办理登记入住及退房时，会员必须出示有效的会籍证明以享优惠，否则，会员只可获享入住当日的最优惠BAR房价(Best Available Rate)。
8.1.2. 延迟退房
8.1.2.1. Classic 会员 – 延迟退房至最多下午1:00
8.1.2.2. Premium 会员 – 延迟退房至最多下午4:00
8.1.2.3. 此优惠只适用何酒店直接预订之合资格住宿 (即透过酒店网站或致电酒店订房热线直接预订之住宿，所有第三方平台预订之住宿均不可享此礼遇)
8.1.2.4. 延迟退房安排将跟据会员入住当日供应情况而定。因此，礼遇不能于订房时确定。
8.1.3. Premium 会员尊享 – 提前登记入住
8.1.3.1. 提前登记入住最早安排为早上10:00am
8.1.3.2. 此优惠只适用何酒店直接预订之合资格住宿 (即透过酒店网站或致电酒店订房热线直接预订之住宿，所有第三方平台预订之住宿均不可享此礼遇)
8.1.3.3. 提前登记入住安排将跟据会员入住当日供应情况而定。因此，礼遇不能于订房时确定。
8.1.4. Premium 会员尊享 – 免费升级至上一个客房类别
8.1.4.1. 免费升级安排将跟据会员入住当日供应情况而定。因此，礼遇不能于订房时确定。
8.1.4.2. 此优惠只适用何酒店直接预订之合资格住宿 (即透过酒店网站或致电酒店订房热线直接预订之住宿，所有第三方平台预订之住宿均不可享此礼遇)
8.1.4.3. 免费升级将跟据客房升级至客房，套房升级至套房为准。
8.1.5. Premium 会员尊享 – 额外Vivva奖钱
8.1.5.1. Premium 会员可于合资格的住宿消费赚取双倍奖钱。 (每次住宿最多赚取8,000Vivva奖钱)
8.2. 餐饮礼遇
8.2.1. Vivva全年折扣
8.2.1.1. 全年折扣 (2023年4月1日生效):
| 参与餐厅 | 午市时段 | 午市或早午餐时段 | 晚市时段 | 晚市时段 |
|---|---|---|---|---|
| 星期一至星期五 | 星期六、日及公众假期 | 星期一至星期五 | 星期六、日及公众假期 | |
| 阿翁小馆 | 85折 | 不适用 | 85折 | 不适用 |
| canton pot | 85折 | 85折 | 85折 | 85折 |
| Café Circles | 85折 | 85折 | 85折 | 85折 |
| I-O-N |
85折 | 85折 | 85折 | 85折 |
| Nina Patisserie |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
| 如 | 85折 | 不适用 | 85折 | 不适用 |
| CITTÀ (中环街市) |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
| 果言 (中环街市) |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
| The Beer Bar (中环街市) |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
| Winelog (中环街市) |
9折 | 9折 | 9折 | 9折 |
8.2.1.2. 全年餐饮折扣优惠适用于每次交易的账单全数(食物和饮料)，除了指定餐饮项目外，此优惠全日通行，适用于任何用餐时段，参与餐厅之非餐牌菜式、海鲜、主厨发办、套餐、支装酒类、产品及礼券均不适用于餐饮折扣优惠。
8.2.1.3. 须另加原价加一服务费。
8.2.1.4. 如 - 全年餐饮折扣优惠只适用于最多12位客人用膳。
8.2.1.5. 会员可按个别需要选择Vivva折扣或其他Vivva以外的折扣优惠(如: 信用卡优惠)；唯所有已选之折扣优惠不能与其他优惠一起使用，并须符合相关优惠的使用条款和细则的要求。
8.2.1.6. 现金结账将不获任何餐饮折扣优惠及不可赚取Vivva奖钱，会员必须以会员名下的信用卡结账或电子支付平台付款，才可享折扣优惠及赚取Vivva奖钱。
8.2.1.7. 全年折扣不适用日 (于2023年1月1日生效):
| 参与餐厅 | 2023年度不适用日子 |
|---|---|
| 阿翁小馆 |
1月1-2日, 20-24日 4月5日, 7-10日 5月1日, 13-14日, 26日 6月17-18日, 22日 7月1日 9月28-30日 10月23日 12月21-22日, 25-26日 所有周末，公众假期及前夕 |
| 如 |
1月1-2日, 20-24日 5月12-14日 6月16-18日, 21-22日 9月28-30日 12月21-22日 所有周末，公众假期及前夕 |
| canton pot |
1月22-24日 5月14日 6月18日 12月22日 |
| Café Circles Nina Patisserie (堂食及餐点外卖 ) |
1月1-2日, 21-24日 2月14日 4月7-9日 5月1日, 13-14日 6月17-18日 7月1-2日 9月29-30日 10月1日 12月21-25日, 31日 |
| I-O-N | 2月14日 5月13-14日 12月24-25日,31日 |
| Nina Patisserie (购买产品及糕点) | 不适用 |
8.2.2. Premium 会员尊享 – 额外Vivva奖钱
8.2.2.1. Premium 会员可于合资格的餐饮消费赚取额外20% 奖钱。 (每张账单最多赚取8,000Vivva奖钱)
8.2.3 请注意，你可于I-O-N中环街市分店及Nina Patisserie中环街市分店赚取Vivva 奖钱、使用电子现金券、享用会员折扣推广及优惠。有关的消费奖钱将于3个工作天内存入会员帐户。中环街市之其他餐厅并不可享以上礼遇。
8.3. 生日礼遇
8.3.1. 于Nina Patisserie 半价订购指定生日蛋糕乙个
8.3.1.1. 半价订购指定生日蛋糕之优惠会以电子券的形式，于会员生日月份之前一天存入会员户口内。会员可以登入帐户查阅。有关提示电邮及短讯亦会跟据会员接收推广讯息的意愿发送。
8.3.1.2. 半价订购指定生日蛋糕电子券只适用于以下蛋糕款式，包括:
8.3.1.2.1. 芒果拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.2. 杂莓拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.3. 士多啤梨拿破崙 (12cm)
8.3.1.2.4. 伯爵茶芒果香梨雪芳蛋糕 (14cm)
8.3.1.2.5. 双重朱古力蛋糕 (14cm)
8.3.1.3. 半价订购优惠是一次性优惠，适用于订购蛋糕乙个。
8.3.1.4. 半价订购优惠不可与其他优惠同时使用。
8.3.1.5. 半价订购优惠不可与餐饮电子现金券同时使用。
8.3.1.6. 会员必须于取货日起计3日前亲临如心酒店旗下餐厅预购，包括:Café Circles、 如、 canton pot 、阿翁小馆、 I-O-N 中环街市、 I-O-N 黄竹坑、 I-O-N 观塘、Nina Patisserie 荃湾西、Nina Patisserie 铜锣湾、 Nina Patisserie 黄竹坑、Nina Patisserie 观塘、Nina Patisserie 中环街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期间限定店，预购当日须全数付款预订生日蛋糕及安排取货地点。
8.3.1.7. 半价订购指定生日蛋糕之电子券恕不适用于网上商店。
8.3.1.8. 蛋糕提取地点只包括: Nina Patisserie 荃湾西、Nina Patisserie 铜锣湾、 Nina Patisserie 黄竹坑、Nina Patisserie 观塘、Nina Patisserie 中环街市、 Nina Patisserie 旺角，以及Nina Patisserie 又一城期间限定店。
8.3.1.9. 会员必须于已预定之时间及地点领取蛋糕，否则优惠将被取消，酒店亦未能代为储存有关蛋糕，并会作放弃处理。
8.3.2. 首次消费获赠2,000生日Vivva奖钱
8.3.2.1. 会员每年可获赠2,000生日Vivva奖钱一次，只需在生日月份内惠顾任何一间如心酒店最少一次(包括合资格的餐饮、住房或宴会消费)，便可获赠2,000生日Vivva奖钱。此优惠只适用于会员每年生日的月份一次，若会员未能在生日月份惠顾酒店，该年的生日Vivva奖钱便会被取消。
8.3.2.2. 会员在生日月份首次消费后翌日，2,000生日Vivva奖钱便会自动存入会员Vivva账户。